2021年3月9日，聊城市东昌府区工商局振兴路商住楼，业主刘贵峰正在检查小区地上储藏室刚更换的走廊灯是否正常。

　　这是个老小区。行政事业住宅小区物业管理市场化改革后，小区管理一时陷入困境，居民正常生活也受到影响。2017年开始，小区开始业主自治，以田方庆、刘贵峰、朱百华为主的自治小组开始为小区管理忙前忙后，保证了小区正常运转，也赢得了广大业主的认可和赞赏。

　　2021年以来，小区又安装了新大门和门禁系统，大幅提升了小区安全指数。在自治小组和全体业主的共同努力下，小区正在变得越来越好。

　　田方庆和刘贵峰在试用小区门禁系统。

　　物业管理市场化改革后 小区管理陷入困境

　　一直以来，一些行政事业单位住宅小区长期由所在单位进行管理，既给单位带来一定负担，也不能满足住户高品质生活需求。在此背景下，此类小区物业管理社会化、专业化、市场化就成为时代发展的必然趋势。

　　山东省聊城市东昌府区工商局振兴路商住楼就是这样一个小区。小区建成于2005年，至今已有十六年时间，是个老小区。2017年之前，和大多数同类小区一样，该小区一直由所属单位管理，实行市场化改革后，小区物业管理与原单位脱钩，开始走向市场化管理。

　　然而，这条路子走得并不顺利。有的物业公司想接手，但因部分业主对收费标准不满意而作罢，更多时候，是物业公司不愿意接管。“我们小区就一栋楼，共32户，规模小，很可能收的费用还不够运营成本，很多物业公司不愿意过来。”田方庆说，因为这个原因，小区一时间因没有物业接手管理而陷入困境。

　　“无人管理的那段时间，小区门口堆满了垃圾，环境卫生一度很差。”田方庆说。

　　刘贵峰和朱百华正在为小区安装新大门。

　　热心业主挺身而出 为小区管理忙前忙后

　　像上述这种无人管理的状态大概持续了一个月，在这期间，小区业主们也开始积极想办法，让小区早日摆脱困境。

　　已经48岁的田方庆是一名党员，看到小区陷入困境，他非常着急。“小区的事就是我们自己的事，既然物业公司不愿意来，那我们就自己管理小区。”他的想法提出后，很快获得了大家同意。此外，小区业主刘贵峰、朱百华平时对小区大小事儿也比较热心，慢慢地，他们三人就成了小区自治的骨干。在他们的努力下，小区管理开始走上正轨，小区面貌也发生了可喜变化。

　　首先，小区用水、取暖的缴费问题解决了。其次，在社区的帮助下，垃圾清运问题也得到了解决，小区也彻底告别了垃圾成堆的境地。这样一来，小区的正常运转从根本上得到了有效保证。此外，小区建成时间较长，不少住户家里的水表已经老化，计量不太精确。在自治小组的协调下，大家都自费更换了新水表，再也不用担心水费不准的问题了。

　　不仅如此，小区大门以前是破旧的铁皮门，需要用很大力气才能推开，再到后来连这个铁皮门也没有了，外人可以随意出入，带来了较大的安全隐患，小区经常丢失电动车。现在，在自治小组的协调下，小区业主们集资装上了新大门，并配备了门禁系统，居民需要刷卡才能进入小区。如此一来，小区治安环境大大好转，业主们都说住得比以前舒心踏实多了。

　　田方庆和刘贵峰在查看小区总水表。

　　业主们积极配合 让小区越来越好

　　已经64岁的刘贵峰是一名退伍军人，曾经参加过对越自卫反击战。朱百华也已59岁了，目前在城区某单位做保安。平时，小区的修修补补基本上都是他们两人去做，他们不怕苦不怕累，为小区付出了很多。

　　2020年冬天，聊城有一段时间持续低温，小区里的水管先后被冻裂了两次。刘贵峰看到后，冒着严寒，拿来工具进行维修，保证了小区居民的正常用水。忙完后，刘贵峰感觉浑身发冷，他这才发现全身上下都已经被水淋湿了。

　　小区2021年年初准备安装新大门，为了节省费用，刘贵峰和朱百华主动承担起了安装任务，前后忙碌了大概一个星期，完成了大门和门禁系统的安装。

　　他们的付出，小区居民看在眼里、记在心里，平时，也都用实际行动来表示对自治小组的理解和支持。每一次交水费、垃圾费，大家都积极配合；对于自治小组提出的有利于小区和集体的意见、方案，大家都积极参与并出谋划策；刘贵峰、朱百华入户为业主们安装水表、为小区安装大门，工作量大、十分辛苦，业主们自愿为两位“老大哥”贡献一些“辛苦费”；小区业主满玉利看到自治小组很辛苦，主动发挥自身所长，为小区统计水费、垃圾费……业主们的这些举动，让自治小组感到非常暖心。

　　“你看，这是我们新装的走廊灯，以前走在小区里一片漆黑，现在一片光明！”田方庆指着小区地上储藏室的一排走廊灯说，有了业主们的充分认可和积极配合，他和自治小组的伙伴们对小区的未来更有信心了，“只要大家相互理解，齐心协力，我们小区就一定会越来越好。”