爱心换爱心服务换服务

　　“爱心银行”激发志愿服务新活力

　　□ 本报记者 张晓帆

　　如何激励志愿者长期参与志愿服务?青岛市李沧区推行的“爱心银行”作为一种全新方式，逐渐走进大众的视野。通过爱心时间存取和各种激励机制，志愿服务更快流动起来。

　　“爱心银行”走红

　　11月22日，小雪时节，家住青岛市李沧区李村街道的鲍秀兰和自己的志愿者伙伴们，一起给社区的高龄老人送去水饺。

　　73岁的鲍秀兰从教师岗位退休以后，在社区成立了鲍秀兰爱心工作室，常态化带领老干部志愿者服务社区居民。随着今年10月李沧区“爱心银行”智慧云平台的运行，她的志愿服务时间可以存入“爱心银行”了;待她需要帮助时，可以“提取”，积分可以兑换“政治生日”蛋糕、图书券、运动器材等50余种物品以及助浴、助洁、助医、助健、助护等5大类优质服务。

　　今年以来，李沧区扎实推进老干部志愿服务精准化、信息化、常态化发展，以公益服务为核心，以共建共享为重点，在老干部志愿服务续航中心、孵化中心实体运行基础上，依托山东老干部APP建立了集活动招募、志愿者报名签到、“爱心榜”“荣誉榜”展示、爱心时间积累兑换等功能于一体的“爱心银行”智慧云平台，探索出“互联网+”老干部志愿服务新路径。

　　“爱心银行”在李沧区悄然走红，已有816人登记注册成为志愿者，成为“爱心银行”的用户，累计爱心小时数约达2.9万小时，充分释放老干部服务社区、奉献基层的热情与活力。立足平台小支点、成就公益大格局，“爱心银行”让爱意“增值”，让服务“发光”，形成了“付出—积累—回报”的良性循环。

　　兑换多元服务

　　“银行里可以兑换的物品很丰富，正是老同志们需要的，而且手机操作十分方便，很快就可以完成。现在，志愿者们参与志愿服务的劲头更足了。”11月29日，李沧区老年体协志愿者服务队志愿者韩连德说。他刚兑换了康复按摩服务。在他看来，这种公益性、精准化的“爱心银行”模式，付出的人心甘情愿，接受的人心安理得，值得推广。

　　据悉，李沧区在完善“一键下单、在线咨询、登门服务、实时反馈”服务流程的同时，积极优化服务质量，将志愿者服务与市场化运行相结合，引入公益助老服务联盟，与青岛易得康养老服务公司、滴滴家政、社区卫生中心等服务机构建立合作共建关系，根据志愿者兑换订单需求，安排专业人员登门提供中医泡脚、康复按摩、推拿艾灸和生活护理等特色服务，拓展志愿者积分使用范围。

　　按照低龄存时间、高龄换服务的原则，李沧区老干部局还积极鼓励志愿者尤其是健康低龄老人为辖区内有“高龄、失能、失智”等服务需求的老人提供邻里关照、家政服务、外出代办等志愿服务，待自己需要帮助时再按需“提取”，实现用爱心换爱心、以服务换服务，探索互助新模式。

　　志愿服务流动起来

　　据介绍，李沧区老干部局先后建立56支基层社区治理、法律咨询志愿服务分队，并依托老干部志愿服务项目孵化中心，打造了“银领升平便民志愿服务岗”“银领汾阳老干部志愿服务工作室”等8个特色自治服务项目。

　　如今，李沧区正全面依托运作成熟的“爱心银行”服务平台，开启“爱心银行——新时代爱心专列”，带动老干部志愿者参与到化解矛盾、治理社区和服务居民等活动中，将老干部作为社区治理的重要行动主体，引导老干部志愿者融入社区治理网、当好政策宣讲员、成为居民代言人，让志愿服务加快流动起来。越来越多的老干部走出家门、融入社会、服务他人，把便民服务送进社区、送到群众身边。

　　“我们这里有一户邻居是孤寡老人，出门不方便，我换来的礼品想送给他。”“我的积分服务可以送给更有需要的人。”……针对老干部志愿者的需求，李沧区创设“爱心捐赠空间”，志愿者可将积累的志愿服务时间捐入“爱心池”或赠予有需要的志愿者，延长志愿服务链条。志愿服务组织负责“爱心池”管理，定期开展助力乡村振兴、环境保护等公益活动，将爱心汇聚成“大洪流”。

　　据悉，李沧区将打造“圆梦行动”“情满福利院”等精品帮扶项目，把“爱心时间”定向兑换成公益筑梦慰问物资，捐赠给养老院、福利院，实现服务领域再拓展、范围再扩大、爱心再增值;及时宣传志愿服务典型事迹，为捐赠志愿者颁发“爱心大使”认证书，推动“爱心银行”成为弘扬志愿精神、传播公益理念的新阵地。

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