走进威海市环翠区鲸园街道北门外社区，处处都能看见整洁有序的道路街巷，文明和谐的商业环境，还有社区居民发自内心的笑容……环境干净整洁、居民生活舒心、商户诚信经营已经成为北门外社区的文明符号。

　　文明城市创建以来，北门外社区第二网格网格长戚玉琴深刻感受到了社区发生的变化。“我每天早上7点左右出门，带上笤帚和铲小广告的工具，到自己分管的网格巡查。以前遇见小广告和垃圾就马上清理，可这些天，早上我转了一大圈，到处干干净净的，几乎不用收拾，大家伙儿都能自觉维护社区环境卫生。”戚玉琴高兴地说。

　　在网格长、协管员以及居民们的共同努力下，社区环境面貌焕然一新。为了鼓励更多居民参与到创城志愿服务中，北门外社区采取志愿服务兑换积分的方式。“我觉得参加志愿服务是分内的事，但每次参加活动，社区都给我们记分，可以用积分兑换生活用品和免费服务，特别有成就感，干活也比以前更有劲头了。”戚玉琴说。

　　在大世界步行街，居民志愿者宋吉娜正在巡视，并不时清扫落叶。“创建文明城市，人人都有责任，所以我不定时地出来清扫环境。我敢打包票，我的‘防区’非常干净！我们参加志愿服务还有积分。另外，如果身体不太好、腿脚不太方便，没办法参加志愿服务的居民，只要让家门口保持整洁，社区也给积分，这样就有更多的居民积极行动起来，让我们的社区里里外外都很美。”宋吉娜介绍。

　　北门外社区是典型的商住混合型社区，为鼓励辖区商户积极投入到创城志愿服务中来，社区充分利用信用体系建设，创建了“诚信+商户经营+志愿服务”模式，以“诚信积分”的方式，调动商户们的志愿服务积极性。

　　商户王秀兰就是该模式的受益者之一。“我们参加志愿服务，社区都给我们换成分，可以兑换香皂、洗衣粉等，去眼镜店配眼镜也有优惠，这种形式让我们越干越积极。”王秀兰说。

　　王秀兰配眼镜的商铺就是博士眼镜，在这条街上已经经营了20年，平时在做好门前“五包”工作的同时，还积极参加创城志愿活动。“我得的积分都换成免费理发了，还有的居民拿着积分到我们店维修眼镜、测量视力等。”博士眼镜经理于卫星说。

　　依托志愿服务兑换积分，北门外社区全方位激发信用体系建设活力，助推文明城市创建，形成了人人支持创城、人人参与创城的浓厚氛围。“通过信用体系建设，利用积分兑换模式，我们居民的参与度基本上能达到90%以上，沿街的这五六百家商户基本上全部参与。”北门外社区党委书记、居委会主任丛翠霞介绍说。