济宁市新时代文明实践云平台通过“百姓点单—中心派单—志愿者接单—群众评单”的服务模式，赋予群众充分的“点单权”，实现志愿服务更加精准化。山东省济宁市汶上县积极搭建县级新时代文明实践云平台，成为率先与市级云平台同步上线运行的县（市、区）。

　　村里群众“点单”引来市里志愿者“接单”

　　“受疫情的影响，村里的新时代文明实践站冷清了许多。这不，最近才正式开放，在收集群众诉求时发现，很多村民反映一些患常见病的老年人疫情期间不方便去医院，要是能有义诊服务就好了。”汶上县南站镇程寺村新时代文明实践站站长张伟说道。于是，张伟将群众的需求上传给南站镇新时代文明实践分中心的管理员苏凤兰。令张伟没想到的是，群众的“点单”引来了市里的志愿服务队“接单”。

济宁市中医院新时代文明实践健康服务队为群众提供义诊服务

　　像往常一样，苏凤兰打开“济宁新时代文明实践”APP“点单服务”搜索相关的志愿服务，以往都是选择县域内就近的志愿服务队，这次她萌生出向市级志愿服务队“点单”的想法。怀着忐忑的心情，她向济宁市中医院新时代文明实践健康服务队“点单”了。没想到半个小时后，济宁市中医院服务队管理员就打来了电话，详细了解了群众需要的诊疗项目、服务人数、年龄范围，初步定下义诊的时间。尝到甜头的苏凤兰又根据五个新时代文明实践站的诉求“点单”了两支市级志愿服务队和三支县级志愿服务队。

　　按照“点单”时间，5月22日，市、县志愿服务队各展所长将义诊、健康咨询、农技培训、书画作品、法律宣传等服务送到了“点单”群众的家门口。程寺村、南辛庄村群众就关心的健康问题、中医药文化向专家详细询问，并在家门口享受到了常见疾病的义诊服务；齐高村“点单”的农技知识培训，收获了一堂小麦、玉米病虫害防治惠农课；大街村村民则收到了济宁市美术家协会送上的一幅幅意境优美的山水画；代庄村群众向法律志愿者现场咨询，心头之惑得到了专家的详细解答，法制观念更加深入人心。

　　汶上县新时代文明实践健康生活志愿服务队为群众提供诊疗服务

　　汶上县新时代文明实践法律志愿服务队为群众提供法律咨询服务

　　济宁市新时代文明实践倾情三农志愿服务队为群众提供农技培训

　　济宁市美术家协会文艺志愿服务队为群众创作书画作品

　　“你瞅瞅市美协老师送我的这幅山水画，色彩鲜明，线条流畅，神韵悠长。我平时也喜欢写写画画，趁这次机会不光得了老师们的墨宝，还跟着学到了不少书画创作技巧，真是收获颇丰。”南站镇大街村村民张映道对这次的“点单”服务非常满意。

　　云平台让“线上”诉求与“线下”服务同频共振

　　新时代文明实践云平台是集志愿者注册管理、活动发起审核、群众心愿点单、积分累计兑换、稿件发布推广等多功能于一体的志愿服务活动平台。汶上县积极搭建新时代文明实践云平台，以市、县两级“新时代文明实践网”、微信公众号（小程序）和市级手机客户端（APP）为前台展现，以镇街分中心为基本枢纽，以线上云平台和线下志愿服务为实施载体，实现线上线下并联互动、同频共振，推动群众需求与志愿服务的精准对接。

　　汶上县新时代文明实践中心数字化指挥中心

　　为用好用活新时代文明实践云平台，汶上县打造了数字化指挥中心。通过大数据中心，平台可准确定位到1处县级新时代文明实践中心、15处镇街分中心、110处村（社区）文明实践站的位置，通过分析管理，动态展现心愿墙、志愿者排行榜、志愿团队排行榜、点单服务数量等信息。同时，依托村（社区）、镇街、县直部门单位、社会志愿者团体等组成的新时代文明实践组织架构，确定专人对接云平台的使用推广，多次邀请开发团队对云平台管理员进行各项功能的培训。截至目前，汶上县新时代文明实践云平台已注册志愿者3229人、志愿团队92个、服务活动23次、点单服务67次。

　　“借助济宁市新时代文明实践云平台‘百姓点单—中心派单—志愿者接单—群众评单’的服务模式，镇街新时代文明实践分中心管理员收集各村（社区）实践站村民的‘点单’诉求，通过云平台‘点单服务’动动手指就将志愿服务‘点’到了群众家门口，让群众尽享平台的高效和便捷。”汶上县委宣传部副部长张卫国介绍说。

　　平台“打卡” 激励嘉许“星级”志愿者

　　“每年单位会对积极参加普法志愿活动的个人进行表彰，同时也作为评先树优的一个考核指标。一年中，单位会举办很多志愿服务活动，统计起来特别麻烦，每次年底奖评时就犯难，怕大家有意见。自从2019年通过济宁市新时代文明实践云平台提供‘接单’服务，参加活动的同事们‘打卡’签到，每个人的服务时长自动累计，年底考核时直接拉出来，谁是‘最美志愿者’一目了然。”汶上县司法局新时代文明实践法律志愿服务队管理员王晨说道。

　　为广泛动员和有序管理社会力量参与志愿服务活动，汶上县参照《济宁市志愿服务激励嘉许办法（试行）》对志愿者进行评定和激励嘉许。在济宁市新时代文明实践云平台注册成为志愿者后，对参加志愿服务时长累计达到100小时、300小时、600小时、1000小时和1500小时的志愿者，依次评定为一至五星级志愿者。参加志愿服务活动获得的积分可在汶上县新时代文明实践中心“济宁礼遇一体机”上自动兑换礼品。在同等条件下，星级志愿者优先考虑推荐为“最美志愿者”“道德模范”“劳动模范”“文明市民”“济宁好人”等。

　　“现在不都讲究‘仪式感’嘛，每次参加志愿服务活动‘打卡’我都感觉特别有成就，看着云平台上自己的服务时长不断地增加，我为自己感到自豪。用自己的力量帮助到了别人，还能受到社会的礼遇，将激励我在公益的道路上走得更长更远。”汶上县新时代文明实践烛心志愿服务队志愿者秦珍珠说道。