11月5日，《人民日报》11版、《光明日报》4版分别刊发《济南：文明创建 全民参与》《济南：文明城市理念深入人心》《青岛：青岛： 百万“志愿红”温暖一座城》的文章，点赞济南、青岛文明城市创建工作。以下为文章全文：

济南：文明创建 全民参与

　　“这条坑洼不平的路能修好，也有我的功劳”“啤酒屋噪声污染，是我及时上报解决的”……山东省济南市天桥区北坦街道“拍客团”成员王明英说。

　　通过“随手拍”等形式，拍客们发现文明城市创建中的薄弱环节和不文明现象，协助街道社区及时发现并快速解决问题。

　　“创建更高水平文明城市，就是要让百姓唱主角。”济南市委常委、宣传部部长杨峰说，济南专门组建“市民拍客团”“泉城义工”等团队，鼓励广大市民担当“创城推动者”，构建起文明城市全民共建共治共享新局面。

　　目前，济南市有志愿服务组织1.1万个，140万志愿者遍布全城，每年开展志愿服务活动20余万场次，服务群众超千万人次。仅2020年“疫情防控、志愿有我”文明实践活动中，参与志愿者就超过160万人次。

　　济南市各级部门从群众最关心、反映最强烈的问题抓起，抓好事关民生福祉的大事、办好普惠群众的实事、解决好群众身边的小事，进一步形成百姓“共治理”“一起干”的生动局面。

　　济南创办“商量”平台，每月围绕一个主题，组织政府部门代表、政协委员、专家学者走到群众中，商量身边事，经过至少3次实地调研、现场商量，当地电视台等媒体全程参与，并制作成专题片公开播出。

　　佛慧山景区是千佛山国家级风景名胜区的核心区域，之前多处建筑侵占山林绿地，市民反映强烈。如今违建被拆除，工地变成绿地广场。“正是全民配合、全民参与，形成了文明城市创建合力。”市民辛安说。

　　在济南市12345热线，专门设立有文明进步提升专席，其设立初衷就是要将市民对日常生活的“诉求清单”变成文明城市创建的“责任清单”。为此，济南率先建立市民诉求“12小时认领、24小时整改”的街道办理“一单通达”机制，受理办理群众建议、诉求近700万件。

　　市民苏秀蓉是摄影爱好者，在她的镜头里，济南的绿树更多了，四季鲜花更多了。近年来，济南加大力度，推动解决群众身边小事20余万件。

　　山东省委常委、济南市委书记孙立成表示，济南市树立以人民为中心的发展思想，在文明城市创建中绘就全民共建共治共享“同心圆”，更好满足市民对美好生活的向往。

　　（人民日报记者 徐锦庚 肖家鑫）

济南：文明城市理念深入人心

　　立交桥下的公园你们见过吗？他们有个好听的名字叫低线公园。从国庆期间开放以来，位于山东省济南市历下区燕山立交桥下的燕山立交低线公园，成了周边居民休闲娱乐和游玩打卡的宝地。

　　作为历下区聚焦打造生态济南、扮靓花园城市、改善居民休闲健身环境、丰富居民文化生活的多功能品质空间，这里既有滑板场、羽毛球场、乒乓球场、街头篮球场等现代化健身场地，又有城市书屋、演艺广场等便民文化设施可供休闲，公园一经开放，便受到市民的广泛关注。

　　“没想到立交桥下也可以这么时尚，无论设计还是功能，都让人眼前一亮。我和朋友每个周末都来打打球，旁边配有更衣室、卫生间、停车场等服务设施，方便得很！”市民李先生对新开放的低线公园赞不绝口。

　　燕山立交低线公园的设立，正是济南立足于满足市民对休闲健身、文化娱乐等高品质生活的需求，充分整合、合理利用辖区公共资源，通过精细化改造，提升城市文明形象的重要举措。近年来，济南新建394座城市公园、街头游园，建绿复绿近600万平方米，实现了推窗见绿、出门入园，文明城市创建让济南的环境质量得到根本好转，人民群众的幸福感越来越强。

　　国庆期间，济南的另一项惠民措施也让市民纷纷拍手叫好。自10月1日起，济南市首批机关事业单位专用停车设施共104个停车场6403个泊位实行错时免费开放共享。

　　“错时停车位的设立，既能缓解停车刚需，又能优化社区停车资源配置，推动停车共享。停车开放共享是深化全国文明典范城市创建、着力提升城市交通品质的必然要求。”济南市静态交通建设管理办公室副主任、市公安局交警支队支队长曹凤阳说。

　　人民群众的“幸福清单”，就是文明城市创建的“责任清单”。近年来，济南着力解决市民“急难愁盼”问题，更好满足群众对美好生活的向往。2020年新增城镇就业16.3万人，新建、改扩建中小学、幼儿园592所，在全国率先实现“零择校”“零择班”，新建小区养老服务设施配建率、达标率均达100%。

　　2020年11月，济南市以位列省会、副省级全国文明城市第一的成绩再获全国文明城市荣誉称号，实现了自2018年以来年度测评“三连冠”。今年5月，济南进一步提出创建全国文明典范城市的目标，并印发了《济南市创建全国文明典范城市三年行动计划(2021年—2023年)》。

　　如今，文明城市的理念已在济南市民心中扎根，“泉城义警”“市民巡访团”等1.1万余支志愿服务队伍、142万名志愿者活跃在创城一线，带动1000万泉城市民踊跃参与，创城已成为全体市民的自觉行动、自愿追求。

　　（光明日报记者 赵秋丽 冯帆）

青岛： 百万“志愿红”温暖一座城

　　“我是一名青年志愿者，我志愿在争创全国文明典范城市中彰显青年学生的无限朝气，绽放绚丽的青春光彩。”

　　日前，青岛市争创全国文明典范城市志愿者誓师大会举行。近年来，青岛高度重视志愿服务工作，随着全国文明典范城市创建和城市精神文明建设不断提升，志愿服务大军也越来越壮大。截至目前，青岛全市注册志愿者已达167万余人，志愿服务组织1.4万支。百万“志愿红”活跃在大街小巷，成为这个城市最温暖的底色。

　　“去火车站可以坐25路、26路、304路、312路、321路公交车；也可以坐地铁3号线到青岛站下……”69岁的宋乐玉是青岛市南区公共文明引导志愿服务队队长。2006年，刚退休的她申请加入志愿者队伍，服务过奥帆赛、世园会、上合青岛峰会等多个大活动。在十几年的志愿服务工作中，宋乐玉练就了“绝活”：青岛所有公交站点她都烂熟于心，几百条公交线路的具体走向她都能脱口而出，成为市民、游客心目中的“活地图”。

　　像宋乐玉一样，青岛167万名志愿者扎根在城市和乡村，服务项目涵盖了社会治安、扶贫济困、助老助残、慈善关爱、文明劝导等方方面面，他们用爱心与奉献传递着向上向善的正能量，推动志愿服务在全社会蔚然成风。

　　前不久，因家庭琐事，家住青岛平度市凤台街道的小杨在争吵中推了堂叔老杨一把，摔倒在地的老杨肋骨骨折，惊动了派出所。当天晚上，社区法律顾问、“和事佬”志愿服务队的周斌来到小杨家，对小杨进行耐心细致的劝导，最后叔侄俩握手言和、重归于好。

　　“平度是全国新时代文明试点市，在文明实践活动中，我们坚持‘五有五必到’，‘五有’是有固定场所、有规章制度、有管理人员、有特色队伍、有活动项目；‘五必到’是红白事必到、家庭困难必到、矛盾纠纷必到、合理诉求必到、突发事件必到。”平度市委宣传部副部长吕强说。

　　随着全市志愿者队伍的不断壮大，青岛不断提升志愿者和志愿组织素质：成立全国首家政府与高校联办的志愿服务支持机构——青岛市志愿服务学院，选聘15名全国知名专家成立志愿服务专家委员会，从驻青院校、社会公益机构、优秀志愿者中选聘讲师170余人，开发100余门课程，形成学院、区市、镇街、村居四级完善的培训体系。

　　此外，青岛还在市级层面建立了志愿服务孵化中心，面向全社会提供志愿服务管理咨询、项目培育、组织孵化等服务。连续举办两届新时代文明实践志愿服务项目创益大赛，推出近百个可操作性强、社会需求高、服务效果好的项目，使志愿服务孵化更加规范、更有成效。

　　（光明日报记者 刘艳杰）