刚刚结束的“十一”黄金周，泰安市多彩的旅游活动和温馨的旅游服务，再次吸引了世界各地游客前来游玩。活跃在各景区景点身着“红马甲”的文明旅游志愿服务者以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神坚守在平凡的岗位上，践行文明理念，成为假期旅游中的一道亮丽风景。

　　游客点赞泰安“志愿服务”

　　为改善泰城旅游环境，缓解重要节假日期间主城区特别是环山路沿线等重点区域停车难的问题，泰安市决定于国家法定节假日有序开放市政中心地上、地下停车场。2017年清明节成为市政中心停车场对外开放的首个节日，也是在2017年，市文化和旅游局在市政中心停车场东门设立文明旅游志愿服务台，为游客提供旅游咨询等便民服务。

　　今年36岁的王娇是泰安恒远旅游社的一名工作人员，从业15年的她也是在2017年成为了一名文明旅游志愿者。自市政中心停车场节假日免费开放以来，无论是“十一”黄金周还是小长假，王娇与同事始终与市文化和旅游局的党员志愿者一起为游客服务，获得游客一致好评。

　　文明志愿服务引领文明旅游新风尚

　　泰山天颐湖景区作为国家级4A级景区，“十一”假期中在出入口门卫和游客服务中心等显著位置设有学雷锋便民利民志愿服务站点，同时对各部门员工尤其一线人员，进行了旅游服务规范培训，提高了服务人员的整体服务水平，做到热情大方、文明用语、态度友好。

　　“小朋友，送你一本漫画书，你看看哪些是不文明旅游行为啊？”“十一”假期前，市委市直机关工委、市文化和旅游局、省果树研究所、省泰山疗养院、市地理信息中心，在泰山天外村广场联合开展“文明劝导 文明旅游”党员志愿服务活动，以实际行动向新中国成立70周年献礼，以最佳的精神面貌迎接国庆假日旅游，展示泰安文明旅游风采。

　　文明旅游志愿者佩戴党徽、身着红马甲为前来游览的游客提供周到的旅游服务，他们成为秋日泰山的一抹亮色。在志愿者咨询台前，围满了前来咨询的游客。除了为游客赠送泰安旅游宣传品，志愿者们还通过发放文明旅游倡议书、文明旅游手册，对游客进行文明劝导。活动现场还设置了免费饮水处，志愿者们为游客送去一杯杯热水，同时也送去了泰安人的热情。捡拾垃圾、帮游客拍照、抬婴儿车上台阶，志愿者们在现场担任着不同的角色，为传播城市文明、树立旅游城市良好的形象起到了积极的作用。

　　市文化和旅游局党员志愿服务队队员张柯说：“文明旅游志愿活动的目的在于向游客大力宣传文明旅游、安全旅游意识，积极营造文明向上的氛围，传播文明旅游的社会风尚。”（记者 刘小敏）

　　（稿件原载于2019年10月8日《泰安日报》第3版）