自2019年被确立为山东省第二批新时代文明实践中心建设试点县以来，山东省菏泽市鄄城县聚焦困难儿童、家庭困难户、困境群众等，着眼于政府难以提供、市场不愿提供、居民需求迫切的“急难愁盼”问题，通过志愿服务为基层社会治理“排忧解难”，初步探索出一条“志愿服务+社会治理”的新路子。

　　“爱心妈妈”温暖失依儿童内心

　　一名身着志愿者服装的红色身影向孤儿小乐(化名)家走去。12岁的小乐正在嬉戏，一见这人，立刻扑到她怀里喊道：“妈妈，您来了。”这名志愿者名叫任红娟，是小乐的“爱心妈妈”。

　　“小乐两岁的时候就失去了父母，由爷爷奶奶抚养长大，但是孩子很坚强、很懂事。”任红娟说，她经常把小乐接到家中，与自己的女儿一起玩耍、学习，现在小乐脸上的笑容越来越多，慢慢地把任红娟当成了妈妈。

　　“爱心妈妈”是鄄城县新时代文明实践中心自2019年发起的一项关爱孤儿行动。“通过各镇街获取到失依儿童信息，然后向社会招募‘爱心妈妈’志愿者，不仅给予失依儿童物质上的帮助，更重要的是有人像妈妈一样呵护、关爱、陪伴他们。”鄄城县新时代文明实践中心负责人王和平说。如今，已有200多名志愿者加入“爱心妈妈”的行列，对失依儿童进行“一对一”的关爱。

　　为家庭困难户送去“十件实事”

　　在鄄城县，一个个身着红马甲的身影，近年来经常出现在家庭困难户家中，他们一进门就开始收拾院落卫生、整理卧室、清理垃圾，有的给困难群众理发、量血压、听诊……

　　原来，鄄城县将新时代文明实践与脱贫攻坚、济困解危相结合，通过宣传一次政策、整理一次档案、打扫一次卫生、提供一次收纳袋和进行一次检查等“十件实事”，真心实意为家庭困难户解决生活生产方面的实际困难。

　　针对家庭困难户难以解决的就医困难，鄄城县新时代文明实践中心发动医疗卫生单位，组建“医疗志愿服务队”，开展便民惠民活动和“卫生下乡”义诊活动。活动开展以来，已累计帮扶40岁以上的家庭困难群众3200多名，切实做到了为群众健康“保驾护航”。

　　“义务救援队”就在群众身边

　　有的人车子坏在了路上，他们就会放下团聚的家人，匆忙赶到现场为你排忧解难;谁家走失了老人、孩子，他们就会偷偷拔掉吊瓶，参与寻人活动;有学生不能及时赶到高考现场，他们会接送高考学生……

　　他们是鄄城县斑马义务救援队的成员。据介绍，鄄城县斑马义务救援队成立于2018年6月，由最初的4人发展到今天的2000多人，主要参与道路救援、水域救援、寻人等。在危险和困难的时刻，只要一个电话，他们就会第一时间赶赴现场。

　　不久前，定陶一位精神失常的病人在鄄城走失。接到电话后，义务救援队出动80多人连夜寻找，从接到电话，到找到人只用了一个小时的时间。“第一时间为身处困境的人提供及时、有效的救援，我觉得意义很重大。在鄄城，无论你遇到什么困难、险境，只要拨打电话，斑马救援‘救’在你身边。”救援队队长王海彬说。