习近平总书记指出，要坚持以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游融合发展。山东文化底蕴深厚，旅游产业发达，在文旅深度融合发展方面具有得天独厚的优势和条件。立足新发展阶段，山东在促进文旅深度融合、推动文旅高质量发展上做出了一系列探索，取得了亮眼成绩，“好客山东”不断破圈，文旅产业提质升级。

　　推动文旅融合发展，整合文旅资源是必由之路。文旅融合发展需要推动区域内文旅资源共享、优势互补、协同并进，发挥文旅融合发展的规模优势。山东通过构建济南都市圈和青岛都市圈两个文旅融合发展极，形成“两大都市圈拉动、三大公园引领、四廊一线贯通、八大片区支撑”的文旅深度融合发展新格局，通过有效整合省内文旅资源，下好省内文旅融合发展一盘棋，在战略高度上破局文旅融合发展流于形式的困境。文旅企业是文化和旅游融合高质量发展的基础载体。近年来，山东以整合优质文旅企业资源为抓手，坚持市场化取向，培育了山东文旅集团有限公司等一批综合性的文旅企业集团，以骨干龙头企业为支点形成文旅产业集群，服务于文旅产业全产业链的发展，全力拓展文旅融合空间，有效提高了文旅资源的利用和转化效率。文旅融合发展，基础建设先行。山东推动省内旅游基础设施互联互通、提档升级。互联互通的交通网络能够串联起省内文旅资源，有效支持文旅资源整合工作与文旅融合发展战略布局实施；住宿餐饮是文旅产业发展的重要组成部分，山东通过高标准全方位的基础设施建设，推动省内住宿和饭店提档升级；此外，还健全了游客服务设施体系，加快适老设施、无障碍设施改造，从而保障文旅融合发展过程中的人文关怀。

　　文旅深度融合发展，高质量的文旅内容供给是核心竞争力。文旅融合发展，需要梳理自身文化基因，精准提炼其中蕴含的文化价值符号，将抽象的文化符号和模糊的文化记忆转化为可以直接感知的文化产品。山东深度挖掘省内文旅资源，打造山东特色文化名片，基于沂蒙、胶东、渤海、鲁西四大革命片区，建设全国性的红色文化传承地，实现了红色基因传承、革命文化教育和文旅产业的融合；通过传承和弘扬儒家精神内核，建设中华优秀传统文化创新发展示范地；挖掘省内各地特色文旅资源，创新推动特色文化资源的开发和转化，建设城市特色名片，形成百花齐放、一城一景的发展态势。山东挖掘文旅融合产业链价值，激发文旅消费潜力，充分发挥文旅融合发展过程中产生的强大动力，实现了文旅产业与一二三产业的融合发展，推动节假日消费、夜间文旅消费、创意经济消费、体验经济消费等新消费模式与消费场景发展，创新突破淡季旅游的时间限制和景区旅游模式的空间限制；建立文创产品开发与转化平台，推动优质文创产品转化落地；创新旅游形态，提升旅游产业链各环节的文化价值内涵，进一步延长文旅融合发展产业链、价值链，不断开发“旅行+演艺”“旅行+看展”等新型旅游方式，实现文旅业态的价值升级。文化遗产和文化遗址是重要的文化载体。挖掘旅游资源蕴藏的文化传承要素，保护传承好中华优秀传统文化，就是为文化和旅游融合的可持续发展奠定坚实基础。山东持续推进大遗址保护和考古遗址公园建设，探索创新考古遗址公园运营模式，为文旅资源的保护利用与传承发展注入新的生机与动力；在非遗文化保护传承中，通过健全非遗保护和管理制度，打造非遗发展品牌集群，如沂水跋山遗址群，建设非遗品牌，可持续地推进非遗资源合理利用。

　　数字时代，科技赋能文旅产业是山东文旅融合发展的新探索。山东积极适应新的传播环境，借助新的传播媒介，充分利用微博、微信、短视频、直播等平台，以山为骨，以水为魂，以科技为翼，充分展现山东的文化特质，塑造独有的文旅品牌印象。随着新的旅游观念与新兴数字技术的发展，山东创新推动“文旅+”新业态。拓展文旅功能，由传统文旅以观光为主的单一功能，向观光、休闲、度假等综合性功能转型，加快培育红色旅游、研学旅游等融合业态，康养旅游、亲子旅游、城郊休闲旅游、房车露营等新兴业态，推动旅游行业向现代化、智能化、休闲化转变；利用AR、VR等新兴的数字技术，“北斗+文旅”“5G+智慧旅游”打造包括裸眼3D、元宇宙畅游、智慧景区、实景导览和VR互动式体验项目等沉浸式互动体验类文旅融合业态产品；通过加快文物数字化保护利用项目建设，打造文物数字资源库和数字化保护利用平台，开启足不出户即可线上参观的新型旅游模式。山东还创新利用数字技术成果，为文旅行业的发展提供更加智慧的管理方案，通过打造智慧文旅平台项目，集成游前、游中、游后的各项服务要素，提供更加完善的服务项目，接入更全面的商家和旅游景点信息，游客凭借一部手机就能够获取旅游体验的全过程服务，并联合互联网公司，利用大数据技术助力智慧文旅管理，预报重点拥堵路段、重点热门景区，疏导景区流量，精准完善更新商铺的位置，打造数字文旅消费新场景，实现无接触式入园，进一步提升智慧景区的服务水平。

　　除了挖掘文化底蕴的“硬资源”外，文旅环境“软资源”的不断优化是山东文旅高质量发展的重要支撑。传统美德是和谐社会的重要标志，也是游客对一座城市的第一印象，真诚、和谐的城市气质将有效提升游客的出行幸福感，游客的亲身体验、口口相传能够让“好客山东”的金字招牌越来越具有认可度。山东作为儒家文化的发祥地，儒家文化浸润社会的方方面面，以真诚的待客之道做好优质服务，是山东文旅“破圈”的制胜法则。良好的文旅营商环境既是文旅融合发展招商引资的制度优势，也是文旅商家与游客良好互动体验的有力保障。山东优化文旅营商环境，不断优化旅游市场体验，构建诚信评价体系和好客服务质量监管体系，完善行业信用监管机制；健全旅游投诉快速响应处置机制，最大程度保障游客的体验感；同时通过强化市场监管，全面净化文旅融合发展的制度环境，守护游客出行的安全底线，让游客玩得放心、玩得开心、玩得安心。

　　山东推动文旅深度融合，也有效服务于发展全局，为人民美好生活增光添彩。如通过打造文旅融合消费新空间，衔接乡村振兴战略，发展新型乡村旅游、生态旅游等新业态，有效开发乡村地区文旅资源，保护和挖掘乡村的农耕文化、民俗文化，有效挖掘了乡村地区的消费潜力，为乡村发展带来新的经济增长点，有效增加乡村的就业供给，形成以文旅产业发展反哺农业农村农民的新模式。文旅融合发展是文化传播的重要媒介，也是文化交流的重要形式，山东作为我国对外文化交流的重要窗口，又是孔孟故乡、儒家文化高地，通过加快境外合作渠道商体系建设，拓展入境旅游合作渠道，正在成为传播中国儒家文化的重要窗口，在文旅融合发展过程中推动中华优秀传统文化更好走向世界。以文塑旅、以旅彰文，文旅深度融合正装点山东的新形象，“好客山东”的名片正不断向高质量升级、向更好迈进。

　　（作者系山东省委党校公共管理教研部孙海云）