走进山东省济南市千佛山风景名胜区，游客的体验感较几年前有了显著提升。景区兼顾游客休闲消费与日常便民需求，在主山路及核心节点引入半山茶苑、宋风茶食等餐饮业态，打造“山间美学+休闲茶饮”消费场景，构建“主山路+重点节点”的便捷消费网络。

　　着眼于构建城市山岳型旅游景区产品供给新体系，过去几年，千佛山风景名胜区立足自身资源禀赋，聚焦“产品业态上新”方向，通过深度挖掘文化内涵、引入前沿科技元素、创新节庆运营模式等，系统性打造多元复合的旅游新业态。

　　景区紧扣低空经济发展趋势，在赏菊阁等山顶区域引进“CityFly”低空文旅项目，实现科技与文旅体验的深度融合。项目联合专业无人机技术团队，搭建“智能服务+趣味体验”双重功能体系，为登山游客提供智能跟拍、空中配送等创新服务。

　　旅游景区强基焕新不是简单的硬件翻新，而是从基础能力、服务品质、内涵价值到运营模式的全方位升级，既是破解当前景区同质化、体验单一、设施老化等痛点的关键举措，更是推动旅游业高质量发展的核心抓手。“十四五”时期，济南市从发展根基、供给体系、产业生态、品牌形象等维度，实施旅游景区强基焕新工程，为旅游业高质量发展提供核心支撑，形成“景区提质—行业升级—高质量发展”的正向循环。

　　济南融创乐园以《梦回西楼》为核心，深度挖掘济南“二安”文化内涵，通过“月满西楼”与“醉里挑灯看剑”的双线叙事，将李清照的婉约与辛弃疾的豪放一一呈现。剧目创新采用“铁花+诗词+科技”演艺模式，将千年非遗打铁花与现代水幕投影、全息激光等技术深度融合，打造出“火树银花映诗词”的视觉盛宴。

　　为持续提升观演体验，济南融创乐园于2024年斥资400余万元对剧目进行全方位升级。在硬件设施上，舞台改造，灯光音响系统升级，并新增两块LED大屏与两条飞行威亚，构筑演出基础设施支撑；在演出内容上，对音乐、视频及舞台场景进行精心打磨，使表演内容更具文化内涵、艺术表现更为震撼人心。开演以来，《梦回西楼》已累计接待观众超33万人次，带动宋风市集、主题酒店、文创销售等业态协同发展。

　　九如山度假风景区位于泰山北麓、济南南部山区，是泉城七十二名泉源头锦绣川水库的上游核心区域，坐拥36平方公里山岳生态资源。这里既是国家4A级旅游景区、国家森林公园，也是济南“泉城新八景”之一“九如听瀑”所在地。既不能因追求短期收益破坏原生态环境，又要满足当下游客对多元游览体验的需求，怎么办？

　　九如山度假风景区坚守建园初心，拒绝仿古建筑、山体雕刻等建设行为，从源头划定生态红线。同时，实施系统性生态修复工程，采用科学选苗、凿山筑穴、带土移栽等技术，持续推进荒山造林，构建“春季生机勃勃，夏季郁郁葱葱，秋季色彩斑斓，秋季绿色依然”的四季生态景观。

　　如今，九如山度假风景区打造了10公里实木栈道系统，采用环保建材与生态施工工艺，最大限度减少对原始山体与植被的干扰，实现“路在景中，景随路展”，既满足游客观赏需求，又守住生态保护底线。

　　旅游业高质量发展的核心前提是基础扎实、品质可靠。景区强基焕新致力于补齐行业发展短板，一方面解决硬件不达标、服务跟不上的问题，提升行业整体服务品质和安全水平，守住高质量发展的底线；另一方面让景区具备长效运营能力，避免“粗放式开发、同质化竞争”，为旅游业高质量发展提供载体，筑牢行业发展根基。

　　近年来，济南野生动物世界注重细节服务，通过多种方式深入了解游客需求，不断优化服务流程，提升游客满意度。景区建立畅通游客反馈渠道，在显著位置增加监督服务热线及“即时拍、马上办”二维码公示牌273处，随活动场景变化及游客需求实时调整位置，方便游客随时表达诉求，并安排专人即时为游客解决各类问题，以更加优质、高效的服务流程，服务好每一位游客。

　　济南野生动物世界还建立全员对接服务体系，加强信息化服务应用，完成8个网格分区190个服务岗位对讲机配备，建立统一高效的联动模式，实现快速响应协作机制。济南野生动物世界还聚焦社交平台负面典型评价，就相关问题的解决实施限时整改闭环，着力提升品牌形象和服务口碑。

　　旅游业高质量发展的关键是“跳出旅游做旅游”，实现产业联动、融合发展。济南市文化和旅游局相关负责人表示，旅游景区强基焕新能有效带动上下游产业协同升级——景区硬件升级带动建筑、建材、智慧科技等产业投入；景区产品升级带动文创、演艺、研学、康养等新业态发展；景区客流增长带动周边餐饮、住宿、交通、购物等关联产业提质，有利于形成“景区引领、产业联动、多方共赢”的文旅产业生态圈。（记者 苏锐）

俯瞰九如山度假风景区 济南市文化和旅游局供图