乐陵市打造“枣城邻里”智慧社区平台，社区网格员实时受理群众诉求。（记者 张海峰 通讯员 苏安矗）

　　 “下午3点在社区新时代文明实践站有老年大学舞蹈老师现场培训，赶快报名，晚了就没名额了！”日前，乐陵市五合小区居民赵静通过手机接收到社区文体活动预告后，当即报名。

　　近年来，乐陵市以数字技术赋能文化社区建设，针对物业纠纷、服务配套不足、文化供给单一等问题，推动现代信息技术与基层服务治理深度融合，打造智慧社区服务平台，构建起“群众响应全天在线、民生服务即时保障、文化服务精准送达”的文化社区建设新路径。

　　“我们上线了‘枣城邻里’智慧社区数字平台，构建‘管理员PC端、网格员App、居民小程序’三级服务端口，居民可通过小程序提交诉求，网格员通过App及时处置，管理员在PC端全程跟踪进度，实现事项办理可追溯、可溯源。”乐陵市市中街道党工委委员、办事处副主任王敏敏介绍。前不久，乐陵市丰泽园小区居民李雪娟在下楼拿快递时，不小心把钥匙落在家里，而当时家中正在煮饭，她立即使用“枣城邻里”小程序联系到最近的开锁公司，避免了一场意外发生。

　　针对当前生活服务类App功能分散、使用不便的情况，乐陵市依托智慧社区数字平台整合“码上办”“呼叫网格员”“办事窗口”等15项便民功能于一体，汇集全市餐饮、健身、家政、婚庆等20类502家商户信息。同时推动平台与全省文化社区数据平台联通，居民可一键查询城区10余处公共文化场馆使用状态，上线优质网课视频180部，让居民随时随地“云端”学习，实现文化资源“人人可及、人人乐享”。截至目前，平台累计处理群众诉求5000余件。

　　在提升居民生活便捷度的同时，乐陵市也推动数字技术向基层治理深度延伸，为乡村治理注入“智慧动能”。“孩子明天结婚，咱既要热闹喜庆，也要文明有序。”日前，在丁坞镇华兴村村民于胜杰的婚礼筹备现场，该村红白理事会会长梁文起一边协助布置婚房，一边向邻里叮嘱相关事宜。“前几天，通过网格员上报，我们就在数据后台获悉了于胜杰的结婚信息，并提前安排红白理事会到场服务。”丁坞镇社会事务管理办公室副主任徐志渤介绍。

　　如今，丁坞镇各类民生事项均可通过网格员实时上报，在平台后台形成动态数据库，为全镇精准服务与高效治理提供数据支撑。据了解，自2023年起，丁坞镇与南开大学合作共建“一网通管”数智赋能平台，并同步开发“丁坞运营”智慧管理系统手机端。平台整合全镇人口、土地、企业等信息，生成20多个资源数据图层，让全镇信息数据实现一屏通览。群众还可借助手机端，在线上享受医保缴纳、印章使用等10大类23项便民服务。为推动在外人员主动参与乡村治理，该镇借助“一网通管”数智赋能平台，设立8个“村级线上议事会”，针对宅基地划分、家庭矛盾调解等事务开展线上集中议事，镇级层面可实时介入指导，确保基层矛盾及时化解。据了解，平台自上线以来，全镇矛盾纠纷化解率提高了40%。（记 者 张海峰 通讯员 陈志博 郭晨 翟蕊蕊）