在东营的老旧小区街巷里，一支身披红马甲的志愿服务队伍穿梭在楼栋之间。爬屋顶、查墙体、找漏点，这支队伍是东营市河南商会志愿服务队。在近日刚刚揭晓的山东省志愿服务项目大赛评选结果中，商会打造的“屋檐下的承诺”志愿服务项目拿下金奖，同时入选山东省委社会工作部首届“山东省志愿服务之星”优秀典型项目。这份荣誉背后，是商会把行业专业优势转化为基层治理力量的真实实践。

　　“做撑伞人的撑伞人”，一次走访结下的修屋情缘

　　项目的缘起，来自社区走访中一个令人唏嘘的细节。

　　中国好人、全国劳动模范、山东省学雷锋标兵杜全芳，三十八年如一日扎根社区做志愿服务，常年为邻里排忧解难。然而，就是这样一位热心肠的楷模，自家屋顶的漏水问题却足足纠缠了她12年。前后多次修补，问题始终没能根治。

　　“她一直在照亮别人，自己家的屋檐却漏着雨。”走访中的所见，深深触动了商会的志愿者。东营市河南商会集聚了63家防水相关的会员企业，手握专业的防水行业技术资源。大家萌生了一个清晰的想法：能不能“做志愿者的志愿者，做撑伞人的撑伞人”？把会员企业的专业技术拿出来做公益，为困难群众修补漏雨的家。“屋檐下的承诺”志愿服务项目就此应运而生。

　　杜全芳的家，成了项目“志愿回馈志愿”最生动的注脚。商会派出了5名志愿者，自带价值5000余元的防水材料，连续作业一整天，运用微创堵漏技术对她家屋顶的渗漏点位进行了彻底处置。修缮刚结束时，老人心里仍存有一丝疑虑。直到两场大雨过后，屋内干爽无一滴渗水，她悬着的心才终于放下。老人专程送来锦旗，紧紧握住志愿者的手感慨：“你们让我看到了专业志愿服务的力量和希望。”

　　拄拐老人的深深一揖，是承诺最重的分量

　　在后来的调研中，志愿者们发现，东营市存在众多建成于2000年之前的老旧小区，房屋老化渗漏十分普遍。独居老人腿脚不便，雨天只能摆上盆盆罐罐接雨水；困难群众拿不出维修经费，墙面发霉、墙皮脱落已是常态。漏水不仅侵蚀着房屋，还极易引发上下楼的邻里矛盾，相关民生投诉居高不下。

　　为此，河南商会与黄河路街道等多个街道签订了共建协议，联动社区网格员下沉老旧小区，一户户摸排房屋渗漏情况，建立需求台账。他们将孤寡老人、残疾人、困难群众、身边好人等列为优先帮扶对象，让专业力量精准落到最需要的地方。

　　在垦利区永安镇，不少农村孤寡老人居住着老旧农房，屋面渗水、墙体返潮发霉是家常便饭。由于没有稳定收入来源且行动不便，老人们无力开展房屋修缮。商会志愿者们便驱车奔赴乡镇，逐户踏勘屋顶、窗台、墙角，量身定制修缮方案。他们顶着日晒清理屋面杂物、铺设防水层、处置窗边渗漏。

　　困难居民武某祥老人家中，每逢雨天屋内就得遍地摆满接水的盆罐。当志愿者彻底帮他解决了房屋渗漏问题后，腿脚不便的老人执意拄着拐把志愿者送到了家门口。临别时，老人颤巍巍地拱手作揖，久久不肯放下。那一刻，志愿者们感慨万千：“老人这一揖，比任何嘉奖都厚重。”

　　从修补屋檐到放鱼养湖，只要群众需要就“伸一把手”

　　随着志愿服务的深入开展，这份承诺的边界，也从屋檐之下延伸到了更广阔的公共空间。

　　在玉景社区集翠苑小区开展房屋渗漏修缮作业时，居民闲聊提起小区内上万平方米的人工湖。这片曾经居民休闲散步的好去处，因为长期缺乏管护，水草疯狂蔓延，垃圾大量淤积，每到夏天湖面臭气弥漫，居民开窗通风都成奢望。

　　“只要群众有需要，我们力所能及就要伸一把手。”商会当即决定把公益服务从室内拓展到公共生态空间。商会党支部牵头，组织了70余名志愿者，调配来钩机、充气艇、捕捞网具，连续奋战十多个小时开展集中清淤整治，累计清理各类垃圾50余吨。整治现场，岸边围观的居民自发鼓掌致谢，十多名老党员代表专程赶到商会赠送锦旗，还有老党员手写了整整三页纸的感谢信。

　　清淤只是第一步。为了破解水草反复疯长的难题，当年6月，商会又筹集了5万余元，购买并投放了五千余斤食草性草鱼，开展“放鱼养湖”生态修复志愿行动。如今，湖内杂草被鱼类摄食消解，湖水澄澈，鱼群游弋。昔日“烦心湖”，重新变回了社区里一道靓丽的风景线。

　　两年多来，“屋檐下的承诺”项目服务足迹已覆盖3个街道，累计开展勘察、修缮服务400余次，惠及316户居民，帮群众省下了200余万元的维修开支。随着一处处渗漏顽疾被治愈，辖区房屋漏水投诉和因渗水引发的邻里纠纷实现了“双下降”。

　　“我们希望能为需要的人奉献一份力量，也能为奉献者出一份力。”商会会长秦奇峰说道。以专业所长托举万家安居，这份屋檐下的承诺，正化作绵长的暖意，源源不断地送到群众的家门口。（记者 商尧 编辑 吕原 设计 耿俊逸）