志愿服务是社会文明进步的重要标志。近年来，国家税务总局山东省税务局主动融入“厚道齐鲁地、美德山东人”道德文化体系，以“税徽闪耀党旗红”党建品牌为载体，在三级联动中弘扬税务精神、彰显税务担当。

　　品牌赋能，让志愿服务“动起来”

　　因“志”而行，因“愿”而动。志愿服务队伍是开展新时代文明实践活动的主要力量。为推动省市县三级志愿服务常态化、长效化、品牌化，国家税务总局山东省税务局先后制定《志愿者人才管理制度》《帮扶服务管理制度》等，打造“红十字心零之约”“光影印初心”等志愿服务品牌矩阵，在全系统组建了一支支服务领域全面、人群来源广泛、技能结构多元、规模不断扩大的志愿者队伍。

　　织密税务志愿实践网络，建强文明实践第一方阵。近年来，国家税务总局威海市税务局在省局“税徽闪耀党旗红”党建品牌的指引下，在常态化、品牌化上下功夫，组建“税海扬帆志愿服务队”，实现市、县、镇(所)志愿团队三级覆盖。截至目前，通过系统注册志愿人数突破 1500人，达到全体在职人数的81%，真正做到了志愿服务人人可为、时时可为、处处可为。2022年，该志愿服务队获评“2022年全省最佳志愿服务组织”。

　　国家税务总局利津县税务局“光影印初心”志愿服务团队将税收工作和志愿服务工作有机融合，践行雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，打造“光影印初心”品牌，以“光影闪烁 初心不改”为根本宗旨，精心设计服务标识，对所有志愿者建档立卡，组建志愿者人才库，营造了浓厚的志愿服务氛围。2022年，“光影印初心”志愿服务项目荣获全国青年志愿服务项目大赛铜奖、全省青年志愿服务项目大赛银奖，涌现出全市青年志愿服务先进个人、全县党员志愿服务标兵等多个先进典型。

　　国家税务总局冠县税务局在全省率先实现“一证通办”契税缴纳业务，办税人员仅凭一张身份证就完成了登记、纳税业务

　　国家税务总局冠县税务局以“税心向党 白鸽领航”党建品牌为基础，创新打造“小白鸽”纳税服务志愿团队，结合“我为群众办实事”活动，率先在全省推行自然人住房交易税收“极简办”，实现办理不动产证资料精简95%以上、登记办理时长缩短60%以上，以实际行动解决纳税服务“最后一公里”问题。

　　国家税务总局五莲县税务局依托“税益行”志愿服务品牌，定期开展志愿服务活动

　　国家税务总局五莲县税务局依托“税益行”志愿服务品牌，组建志愿服务团队，以各党支部为固定活动小组，充分发挥党员先锋模范作用，定期开展志愿服务活动，他们利用业余时间奔赴企业、校园、养老院，为企业排忧“减负”，与家庭困难儿童结对帮扶，给孤寡老年人送去欢乐，坚持以帮扶弱势群体为己任，真情践行“奉献、有爱、互助、进步”的志愿服务精神。

　　国家税务总局博兴县税务局以“红十字心零之约”税务志愿服务品牌为建设重点，在办税服务厅设立志愿服务特色区域，年服务群众2000余人次。“税务蓝”牵手“志愿红”“红十字心零之约”税务志愿服务品牌优势进一步凸显，先后荣获“山东省红十字基层组织建设先进单位”“山东省红十字模范单位”等荣誉称号;2022年，该局党委书记、局长周利军获评中国红十字会“会员之星”。

　　融合互促，让志愿服务“实起来”

　　群众在哪里，志愿服务就延伸到哪里。近年来，国家税务总局山东省税务局积极发挥新时代税务文明实践直接面向群众的阵地优势、资源优势，精准规划文明创城、税收宣传、应急救灾、扶贫济困等志愿服务项目，广泛开展“学习郭明义 做当代雷锋”、SOS儿童村共建帮扶、“情暖老人 关护儿童”等志愿服务活动，传递人间真爱、激发向善力量，实现志愿服务与税收工作同频共振、互融互促。

　　自2008年起，国家税务总局淄博市张店区税务局十五年如一日深耕雷锋精神内涵，依托“张店区税务局郭明义爱心团队”将雷锋精神融入日常、化作经常，让雷锋精神代代相传。他们设立“学雷锋爱心基金”，与沂源县南鲁山镇芦芽小学、张店区城中小学、湖田小学、山东理工大学等多家学校结成帮扶对子，先后资助山东理工大学85名贫困学生完成学业;联合淄博市“爱心姥姥”儿童帮扶中心等公益组织，持续开展捐献图书、关爱留守儿童等公益活动。

　　国家税务总局威海市税务局积极开展“真情点亮微心愿 爱心传递税温暖”志愿服务活动，用实际行动帮助弱势群体达成“微心愿”

　　近期，国家税务总局威海市税务局荣获威海市“社会妈妈”先进集体，而此项荣誉的取得凝聚了系统上下妇女干部三十年如一日的坚守和奉献。在志愿服务精神的感召下，该局妇女干部视“扶弱济困”为己任，积极响应参与上级号召，从最初的9人发展到如今的158人，“社会妈妈”的队伍逐年壮大，先后组织“社会妈妈”关爱活动351次，志愿捐助资金或实物7.95万元，其中有人捐助已超过10年。被“税务妈妈”常态化资助的15名困境儿童，有的已大学毕业参加工作，有的已成家立业成为父母，“妈妈们”的关爱孕育出了累累硕果，推动人间大爱从“一点红”蔓延至“一片红”。

　　发展所需，税务所向。全省税务系统坚持以“全心全意为纳税人缴费人服务”为宗旨，发挥税收职能作用和专业优势，聚焦纳税人缴费人所思所盼所需，深入开展税法宣传、税法辅导、税企交流等志愿服务活动，取得良好社会效果。如，国家税务总局济宁经济开发区税务局组织青年干部聚焦“办好惠民事 服务现代化”主题，走入田间地头，设立“学雷锋政策咨询台”“个税社保流动课堂”，面对面讲解、手把手辅导，变“人找政策”为“政策找人”，开展税收优惠政策宣传32场次，服务村民纳税人240余人次。

　　典型引领，让志愿服务“热起来”

　　典型示范，标杆引领。近年来，国家税务总局山东省税务局积极打造志愿服务先进典型的选树培育机制，系统布阵党建宣传工作，形成“强引领的旗帜、正能量的标杆、大流量的载体”。去年以来，全系统先后涌现出全国“人民满意的公务员”山清、全国“优秀共产党员”“最美税务人”张克成，全国最美家庭4个、“中国好人”15 人、全省道德模范3 人，崇德向善、见贤思齐的氛围日渐浓厚。

　　血液脉动，为爱助行。为响应无偿献血号召，国家税务总局莘县税务局围绕“同心庆七一，奋进新时代”系列活动，组织40余名干部职工开展无偿献血志愿活动，以实际行动为社会公益事业贡献自己的力量。献血队伍中既有献血多次的“老人”，也有初次加入献血队伍的“新人”，大家共同用实际行动传递着爱心，彰显了莘县税务系统强烈的社会责任感和无私奉献的温暖情怀，展示了新时代税务人的风采。

　　在烟台，“13号家庭”这个特殊的名字，连起了国家税务总局烟台市福山区税务局和中国烟台SOS儿童村共建帮扶和志愿服务之路。这一路，一走就是37年，走得温暖而执着。37年来，“幼吾幼以及人之幼”的中华优秀传统文化在福山税务志愿者中代代传承，志愿者们帮助13号家庭的专职“妈妈”累计抚育25名孤儿成长成材、自立自强，成为对社会有用的人。

　　据了解，国家税务总局烟台市福山区税务局“手牵手”志愿服务队，从1986年10月烟台SOS儿童村建成并接收第一批孩子起，便与儿童村开展共建帮扶活动。他们精准对接帮扶“13号家庭”，与孩子们建立起帮带亲情关系，在生活、学习、心理上给予这些在灾难中失去亲情的孩子以细致入微的关怀，用真心真情抚慰着一颗颗受到创伤的幼小心灵。赠人玫瑰，手留余香，福山税务先后获得“全国巾帼文明岗”“山东省青年文明号”“烟台市学雷锋活动示范点”等荣誉称号，福山税务与儿童村共建项目也获评“烟台市最佳志愿服务项目”荣誉称号。

　　志愿服务风雨无阻，奉献爱心永无止境。山东省税务系统将继续发扬志愿服务精神，丰富志愿服务方式，大力选树优秀典型，充分激发党员干部积极参与志愿服务，投身服务人民、奉献社会的积极性、主动性，切实增强广大纳税人缴费人的获得幸福感、安全感，为推动山东经济社会发展和精神文明建设作出新的贡献。