近年来，潍坊市奎文区坚持把志愿服务作为推动精神文明建设，助力基层社区治理的重要举措，主动融入百姓生活、民生需求，深化开展新时代文明实践“五为”志愿服务活动，倾心打造“志愿之区”，“有时间做志愿者、有困难找志愿者”的公益共识在奎文蔚然成风。

　　建立健全“三级”志愿服务管理网络

　　按照中央和省、市委要求，奎文区不断深化对志愿服务工作管理，制定下发《奎文区新时代文明实践志愿服务机制建设实施方案》等系列文件方案，加强对基层志愿服务组织指导。依托区新时代文明实践中心、所、站建设，逐步搭建起“三级”服务架构，同步建设学雷锋志愿服务站200余个，逐步形成纵横交错、交融互通的阵地网络。实施“一把手”负责制，全区8个街道67个社区明确主体责任，制定实施《关于进一步加强街道(社区)志愿服务组织建设的实施方案》，按照有场所、有队伍、有活动、有项目、有机制“五有”标准，配备相关场地、设备、力量，推动新时代文明实践志愿服务精准化、专业化水平。梨园街道樱园社区文明实践站，引入中国狮子联会、惟爱公益助残、邻里衣家、金阳公益、京广书城、幸福泉教育等十余家各具特长的社会组织，建立社区志愿服务爱心联动实践基地，积极培育艺术服务队、党员志愿服务队、社工服务队、青少年服务队等10余支志愿服务队伍，精准开展各类便民活动，参与志愿者达3000余人次。

　　多维度集聚社会资源壮大公益力量

　　2019年6月，奎文区成立区新时代文明实践志愿服务联合会，各街道建立志愿服务联合会分会、社区建立志愿服务站，4年来全区各类志愿服务重点队伍达300多支，呈现出“外引”“内生”多维度扩面增量的生动局面。

　　工作中，坚持“本土”培育。65个区直部门(单位)建立相应志愿服务队，吸引更多有影响力的爱心单位、公益组织、志愿者加入，配备标识鲜明的队旗和志愿者服装。以人民为中心，充分发挥榜样引领作用，转化历届道德模范、各级好人、知名人士等先进典型“变身”志愿者，挖掘社区、小区及辖区企事业单位资源，发挥公益岗、楼长、单元长、热心居民、爱心企业负责人等“带头人”作用，实现每个小区、楼栋都有“在册”志愿者，关键时刻能够就近拉得出、用得上。结合全区文明城市创建“网格化”管理，引导志愿积极参与文明交通、环境整治、理论宣讲等公益服务，以“微网格”促进社会治理“大循环”。

　　“重点”孵化。挖掘“双报到”单位、爱心企业、高等院校、医院等资源，精心培育一批专业志愿服务队。积极动员辖区居民在“爱奎文”APP等平台注册志愿者身份，画好“志愿为民”最大“同心圆”。强化共建共治共享，培育引导四季青养老服务中心、格润正久教育、潍坊巾帼家政广场、潍坊佳益家政等1000余家单位建立“志愿之区”美好社区合伙人体系，提供养老、托幼、生活配送、公益培训等服务，满足老中青多元需求。

　　“龙头”整合。立足民生一线，推动各类志愿力量“龙头”引领，“点”孵“面”合，大力培育孵化专业公益服务中心、服务队伍，积极参与辖区安保、矛盾调解、助学等基层社会治理，协同推进社工与社区、社会组织、社会慈善资源、社区志愿者“五社联动”机制，营造出社工引领志愿服务、志愿服务助推社会工作的百花齐放新局面。目前奎文已涌现出尚德公益、致力公益、青年志愿、车友会、奎文人大、浩浩公益等30余个重点志愿服务组织(团队)。其中，大虞街道孙家社区发挥社工专业优势，推行“社工带义工”制度，广泛招募和培训社区志愿者，推出“暖心工程”社区公益慈善、“菁菁年华”青少年成长、“金色阳光”社区养老等一批特色项目，目前已注册志愿者1600多名，成为奎文区创新“一统四化八场景”模式建设“美好社区.幸福家园”的示范点。

　　创新智慧引领志愿服务平台建设

　　提升线上客户端实用性。结合新时代文明实践中心建设，依托山东省志愿服务网(志愿山东)，在“爱奎文”客户端增设“新时代文明实践志愿服务”管理模块，进行活动发布、开展及活动时长录入。通过定期培训、宣传、引领，实现多平台融合发展,推动服务供给与需求有机衔接，打通“肠梗阻”。奎文67个社区均设置1名专责管理员，在社区层面已实现志愿者注册、招募、活动发布、活动组织实施、积分兑换等多项服务功能。目前全区已注册文明实践志愿者超过11万人，志愿服务队伍(组织)超过1000个。

　　加快线下志愿服务网点建设。提升基层一线志愿服务站建管水平，高标准打造“社工+志愿”公益服务综合体或社工站，聚焦暖心、润心、聚心，试点打造、重点推进，“微心愿”“众人帮”“公益大集”等新时代文明实践活动枝繁叶茂，全域构建起了社区、小区“15分钟志愿服务圈”。今年以来，广文街道依托各社区文明实践站，常态化开展爱心义剪、公益集市等活动200余次，开展红色教育、社区宣讲等活动300余场次，组建“老姊妹”调解团等7支志愿调解团，120余人的队伍完成矛盾调解800余起。

　　线上线下相结合。通过新时代文明实践“云平台”，探索“线上+线下”志愿服务机制，围绕群众诉求，组织辖内各文明实践所(站)志愿者开展政策宣讲、文明创建、互助养老、帮贫扶困、社会治理等志愿服务。群众如有需求，可手机登录“志愿山东”进行线上“点单”，区中心线上“派单”，所在社区文明实践所(站)志愿服务队“接单”后第一时间满足群众合理需求。疫情期间，通过线上“点单”为有需求的居民群众提供上门服务累计1000余场次，以实际行动实现为民服务零距离。

　　夯实“五为”志愿服务“民心”工程

　　制定下发《奎文区深化“五为”文明实践志愿服务的工作措施》，每月下发志愿服务《工作月报》，做好全区志愿服务策划、引导，做到年有目标、月有汇总、周有调度，全力推动为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉的群体、为社会公共需要“五为”志愿服务活动，实现志愿服务由“锦上添花”向“雪中送炭”转变。今年以来，全区已开展理论宣讲、“情暖冬日”“夏送清凉”“为老长者食堂”、文明城市创建、为小学生脊柱侧弯筛查等几十项重点项目活动1500余场次，参与志愿者达5万人次，受益人群超过10万人。今年3月5日，全市“为老”志愿服务现场会在奎文召开，奎文“为老”“十助常陪”成果进行了现场展示，潍坊眼科医院等多家爱心企业为一线志愿者与老年人捐赠查体卡、购药券等物资，深受群众欢迎。6月1日，各公益组织纷纷组织开展“庆六一”关爱未成年人公益活动，其中在乐川街小学开展的“关爱朝阳·爱心捐赠”新时代文明实践活动赢得广泛赞誉，现场为学校捐赠了总价值30000元的人机对话耳机45套、体育器材168件，为孩子们送去了节日的祝福和关爱。

　　扎实推动志愿服务品牌化建设

　　积极推行志愿服务精准化、常态化、便利化、品牌化“四化”模式，加强品牌项目建设，全面提升全区文明实践志愿服务工作水平。建设区级志愿服务项目库。根据市区年度文明实践目标任务和基层群众需求，在“爱奎文”客户端及相关媒体定期征集、发布志愿服务项目，通过“四个最美”评选、公益创投大赛等形式，今年已公开征集并筛选出70余个“五为”志愿服务优秀项目，建成区级项目库。

　　多措并举抓志愿服务品牌建设。坚持重点突出、灵活应用原则，大力倡树美德健康生活方式，加强与中央和省、市重点志愿服务团队对接，加大对发展潜力大、带动作用强的志愿服务品牌支持，尤其对志愿者服务特殊困难群众、满足个性化需求等方面给予加权积分，提高志愿者参与活动积极性。全区涌现出了“北海之春”文化服务、“和事佬”调解等80余个品牌。定期组织项目推动专业辅导，逐步提升志愿服务专业化水平。如6月6日，在梨园街道举行的全区“志愿山东”信息平台使用专题培训，赢得一致好评。

　　创新推动志愿服务激励嘉许机制。积极评选表扬志愿服务“四个最美”先进典型、志愿服务示范点、服务标兵、“好人典型”等。加强对社区优秀志愿者的关心关怀，为他们提供健康查体、赠阅报刊、节前走访慰问，增加荣誉感和精神激励。在各街道、社区探索实施“一创四换”志愿服务激励机制，用志愿服务时长创积分、换场地、换培训、换服务、换实惠，让奉献增“值”、德者有“得”，涌现出了北苑街道丁家社区“时间银行”、金都社区“一创四得”、樱园社区“美德超市”等示范点。

　　一花独放不是春，百花齐放春满园。在奎文“讲文明话，做文明事，当文明人”已然成为公益共识。建功新时代，不负佳年华，在倾心打造“志愿之区”的东风吹拂下，广大志愿服务组织、志愿者用实际行动深化“五社联动”，用心用情用力为群众办实事、办好事、解难题，全区已形成“一城奎文人，都是志愿者”的良好氛围，以实际行动为加快建设“更好的奎文”，建设实力强品质优生活美的更好潍坊贡献力量。