本刊记者 魏刘美慧

社区老人在茶馆免费喝茶

　　“向往的生活”是什么样?青岛市李沧区世园街道上流佳苑社区的居民给出了答案：是住在风景优美的智慧小区，随时到便民大食堂享受物美价廉的餐饮;是孩子放学后可以去社区建的免费托管班;是在家门口就能享受到养老、医疗等服务……
　　“要推动社会治理重心向基层下移，把更多资源、服务、管理放到社区，更好为社区居民提供精准化、精细化服务。”2018年6月12日，习近平总书记到上流佳苑社区考察，与居民亲切握手交谈，并对当地干部群众提出殷切期望。
　　当时，社区集体经济收入已达7300万元，其中一半投入民生保障，社区居民幸福指数位居全市前列。牢记嘱托，社区始终从人民群众需求出发，把握“党建引领”的内涵，坚持“人民至上”的宗旨，明晰“共建共享”的路径，让居民在这里过上向往的生活。
　　大事小情一起议
　　“理发店上门免费给老人理发是好事，但年轻人理发有点贵……”在社区的议事厅内，居委会工作人员、居民代表、商户代表等正热烈地讨论着。
　　做好社区治理，发挥居民的主动性至关重要。社区通过党员共议、居民商议、共建联议的形式，搭建起民主协商会、居民议事会等议事平台，寻求民意“最大公约数”。
　　“议事会让大家有了面对面商议的机会，既拉近了社区和居民的距离，居民间的关系也更和谐。”社区工作人员李淼说。议事会每月召开一次，通过集体讨论激发了居民的积极性，激活了社区治理的神经末梢。
　　社区虽小，却连着千家万户。为了更好地为居民提供精准化、精细化服务，社区坚持党建引领，实施“党员精准联户”制，并结合城市基层党建要求和社区实际，逐步将党员联户“1+10”模式扩展为“1+3+N”模式——
　　“1”是指1名社区党员，“3”是指物业工作者、社区志愿者、共建单位党员，“N”是指联系N户群众(不少于10户)，共同组成党员服务群众微团队，通过定期走访，及时解决居民诉求。
　　为居民楼加装电梯，就是“党员精准联户”推动的成果。社区有十几栋楼是五六层高的楼房，按当时设计无电梯，随着时间推移，老年人越来越多，每天上下楼越发让人头疼。
　　为了顺利推动电梯加装，联户党员纷纷下沉到居民家中，5天时间走访了480余户居民征求意见。三层以上的居民家家赞成，个别低楼层住户有所顾虑：“咱家在一楼用不着，还影响采光。” “大爷大妈，我们一定合理安排，让每一户都满意。”
　　最终制定的方案，实现了民意调查覆盖率100%、居民表决率100%、缴费率100%，仅3个月就完成了42部电梯的加装工程，方便了老年人等群体出行，赢得了居民一致点赞 ：“有了党建引领，我们就有了主心骨、主事人、带路人!”
　　社区着力健全党组织领导下的基层治理体系，努力实现“小事不出网格，大事不出社区”，连续30年无信访事件，2022年荣获“全国先进基层群众性自治组织”称号。
　　幸福街上好幸福
　　“快进来，我请你喝茶。”记者路过幸福街茶馆时，被热情的吆喝声吸引了目光，迈进茶馆，里面座无虚席，茶客们你一言我一语正聊得火热。
　　“您请我喝茶得花不少钱吧?”面对记者的询问，一位老人开玩笑说：“花钱她可舍不得请!”“你放心，我有‘特殊待遇’，能免费喝茶。”社区居民王奶奶乐呵呵地说。原来，社区60岁以上老人，每天不仅可以免费喝一壶茶，还能带3个朋友一起享用。
　　经营茶馆的老板叫刘霞，性格爽快，来喝茶的老人都喜欢喊她“闺女”。“那天我不小心烫伤了，‘闺女’知道了，立马去卫生室拿烫伤膏给我擦。”“我带了自己做的豆包给‘闺女’尝尝。”老人们笑声朗朗，洋溢着满满的幸福感。
　　“茶馆一开门就客满，每天光茶叶就要用掉好几斤。”刘霞曾在外地做了20多年的茶叶生意，被社区聘请回来后，就专门运营幸福街茶馆，为社区居民服务。
　　老邻居们相约喝喝茶、聊聊天、看看戏，茶馆成为休闲娱乐的好去处。老年志愿者也齐聚茶馆，自发组建“幸福播报团”，传播党的创新理论、传唱幸福美好生活，茶馆成为社区文化和宣传阵地。
　　在这条长约200米的幸福街上，让居民幸福感满满的可不只是这个茶馆：便民服务中心里，从磨剪子抢菜刀的老手艺到缝纫洗衣、水电维修、帮办代办等服务一应俱全，月平均接单量达到1868件;托管中心里，有专业老师为1—3年级学生提供免费托管服务，免去了家长的后顾之忧;居家养老中心里，有专业养老团队为老人提供服务，实现了老人不出社区、不离儿女的居家养老梦……
　　“幸福街的建设，是我们落实总书记指示的积极探索和尝试。”社区副主任李仁杰表示，幸福街不以营利为目的，其中集体自营项目均不考核利润，而是考核为民服务的总量、为民服务的初心。
　　社区红利大家享
　　家常白菜4元、韭菜炒猪血5元、花卷0.5元……中午时分，社区绿色便民大食堂取餐口前排起了长队。食堂里炒菜、面食、汤粥价格实惠，除了社区居民，周边单位员工也可以来这里用餐。
　　“从2018年至今，食堂价目表就没有变过。” 社区办公室主任康保兰告诉记者，食堂饭菜绿色健康、品种多样，社区年满60周岁的老人还可以三折购买。
　　不一会儿，一名食堂员工拎着装有餐盒的塑料袋走出大门，这是社区面向高龄老人和行动不便的居民推出的“一键送餐”服务。提前打电话预约，热乎的饭菜就能免费送上门，让老人暖胃更暖心。
　　便民食堂红火的背后，是社区集体经济底气足。在社区党委带领下，社区集体经济收入连续两年破亿元，社区集体资产总值超过30亿元，5年累计支出民生保障费用2.86亿元，为社区股民每月发放2500元的生活补贴，非股民也享有600元的生活补贴和900元的社保补助。
　　从食堂出来，记者跟随几位居民来到了隔壁的上流便民服务社，里面的商品琳琅满目、摆放整齐。“我吃完饭就来逛逛，外面的茄子卖两块五一斤，这里只卖一块五。”李爷爷边选边说，“社区居民每人每年有5000元的购物卡，根本花不完。”
　　发展红利由人民共享，发展才有意义。除了特色福利，社区着力增强为民服务的精准性和实效性，成立了爱心救助委员会，对困难群众在基本生活保障、医疗等方面采取“一户一策”形式进行精准化帮扶。目前，已有18户符合条件的家庭获得了救助，累计款项81.5万元，缓解了他们的燃眉之急。
　　在党建引领下，上流佳苑社区持续优化收益分配，不断服务和改善民生，居民在这里真正过上了向往的生活。