近年来，省专用通信局通信保障部党支部（以下简称“支部”）锚定“走在最前列、当好排头兵”目标，运用党员带头在一线、干事创业在一线、攻坚克难在一线、热情服务在一线“四个一线”工作法，结合日常保障、便民服务等，把党建优势转化成保畅通、优服务的实干实效，擦亮“红心向党·信通八方”党建品牌，助力党政机关工作高效运转。

　　党员带头在一线

　　支部把发挥党员先锋模范作用落在实处。一方面，划细党员责任区、设立先锋岗、组建突击队，从重要通信保障、光缆抢修到话务接转、业务受理，每名党员都认领具体任务，班子成员带头扎进施工现场、保障点位，形成一级带着一级干的实干氛围。另一方面，推行“亮身份、践承诺、比作为”，不管是酷暑线路巡检还是深夜应急抢修，用实打实的行动亮出党员本色。

　　2025年中央巡视组巡视山东期间，支部党员主动请缨，开展“电话通·民心通”一线建功行动，24小时值守驻地，圆满完成保障任务。一名青年党员坦言：“跟着老党员扎根一线干，书本里的业务知识慢慢变成了手上的实操本领，干事底气越来越足。”

　　干事创业在一线

　　支部坚持资源下沉、力量前移，重大项目方案、创新举措全都经过党员大会、支部委员会集体研讨，集思广益完善落地细节。开展“一帮一、一对红”“揭榜挂帅”等活动，老党员带着青年党员、职工泡在机房、跑在一线，在实操中补齐业务短板。围绕建设“四强”党支部、培育“四好”党员，支部深挖身边干事典型，常态化宣传先进事迹，营造比学赶超、争先进位的氛围。搭建“党建+创新”平台，走进电信企业开展云计算主题党日，围绕用户需求反复座谈论证，经过半年攻关，建成“专通云”服务平台，推动服务保障提质增效。

　　攻坚克难在一线

　　支部立足一线摸排难题，围绕重要通信保障、新建项目落地等开展调研，逐条梳理业务堵点难点，建立问题、责任、整改三张清单，对照台账逐项销号。支部依托“三有三找”党建寻解机制、落实“一书五单”台账，抢抓省级重要保障住地装修“窗口期”，压实推进责任，切实把党建优势转变为攻坚实效。负责施工保障的党员们主动加班加点完成室内综合布线，解决了临时布放线缆时间紧、难度高等问题。

　　针对省人民政府礼堂楼地下机房汛期渗水隐患，支部组建党员攻坚队，利用节假日、夜间错峰施工，顺利完成机房搬迁工作。一名党员由衷地说：“用咱们这套工作方法，再棘手的难题都能攻克。”

　　热情服务在一线

　　支部创新分区管理工作法，装维小组分片包靠重点单位，定期上门走访，结合用户反馈，动态调整服务细则。有一年重阳节前夕，支部组织党员、干部走进周边社区，开展通信便民志愿服务活动，现场帮社区老人解决座机噪声大、线路故障等各类问题20余个。

　　此外，支部细化话务服务规范，增加“四个严格”“七个一样”等细节要求。多年来，话务班组始终以最热情的态度、最优质的服务接转好每一通电话，话务服务满意度连续21年保持100%。正如青年党员小周所说：“话务员全天24小时，一年365天，不断应答、接转、找人，虽然很单调，但是把简单的工作做到最好就是不简单，把平凡的工作干到极致就是不平凡。”

　　下一步，支部将持续用好“四个一线”工作法，不断丰富党建实践内容，优化工作举措，让党员在一线锻炼、工作在一线推进、难题在一线破解、信心在一线凝聚，以高质量基层党建引领推动党政专用通信工作稳步向前。（省专用通信局通信保障部党支部）