2026年7月，恒丰银行青岛分行的李强被授予“全国优秀共产党员”称号，同事们并不意外。这名从退伍军人成长为金融业务骨干的共产党员，手机里存着十几个小区业主群，群里的业主们不叫他“李行长”，都喊他“强哥”——“强哥，我家水管漏了”“强哥，地暖不热了”“强哥，我母亲病了”。

　　助人为乐的“强哥”

　　儿子小时候对李强总是充满不满，“爸爸整天不在家”。儿子说的没错，李强几乎每天凌晨才回家，空闲时间都花在给别人帮忙上，这个“爱好”从他在部队时就有。

　　1997年12月，19岁的李强入伍中国人民解放军海军北海舰队。次年，他就创造了连队纪录，成为入伍时间最短的入党积极分子，1999年7月，李强正式入党。

　　为什么是李强？他每天早上比别人早起1个小时，把公共区域的走廊、卫生间打扫一遍，日常训练、生活中也尽可能帮助战友。没人要求李强这么做，可他记得党和国家对军人的要求是“听党指挥、服务人民”，他也记得父亲对他说的“要多做事，踏踏实实的”。

　　服役期间，他荣立个人三等功1次，获嘉奖3次，先后7次获评优秀士兵、优秀士官、优秀共产党员。2013年，李强退役，成为恒丰银行青岛分行的一名驾驶员。

　　为了开拓业务，银行人员大多会到社区摆摊介绍产品、政策，转岗成为客户经理的李强也常去，不过别人摆的是“宣传台”，他摆的是“便民服务站”。李强自学水电维修，自费购买打气泵和工具箱，谁家有事喊一声“强哥”，他拎着工具就去了。有人说，李强这么做是有“目的”的，可他真不是为营销，“谁家没个麻烦事，能帮一把就帮一把”。

　　有一次，凌晨4点，手机铃声把李强从睡梦中拽了出来。电话那头是邻居姜先生带着哭腔的声音：“强哥，我妈肠梗阻犯了，我在济南一时半会儿回不去啊！”

　　妻子一把拉住他：“现在去医院太危险。”李强犹豫了几秒钟，脑海里闪过老人痛苦的样子。“我是一名党员，还是街坊们的‘强哥’。这时候我不上，谁上？”

　　他跟妻子说“下楼跑步”，赶到老人家，看到老人半跪在地，脸色苍白，便赶紧把老人从楼上背下来送医、陪护检查。姜先生从济南赶回，看到母亲转危为安,再看到满脸疲惫的李强时，哽咽着说不出话来。

　　金融服务明星

　　2019年，ETC普及，当时李强还是一名驾驶员，他常牺牲自己的休息时间推广ETC。一次偶然的机会，他听到青岛964私家车广播电台有车主咨询ETC问题，便鼓起勇气拨打热线。虽紧张，但转念一想，不仅能帮别人解决问题，还能推广业务，为什么不试试？电话打了好几次，终于接通，他对答如流。电台干脆请他长期在线为车主答疑解惑，“ETC小旋风”的名号就这样叫开了。那年，他办理的ETC数量，排名全行第一。

　　2020年，李强转岗零售客户经理。支行人手紧张，他主动补位，同时兼任大堂经理、理财经理、客户经理3个岗位。“支行缺人，就让我来。”当时面对完全陌生的金融产品、专业术语和考核指标，李强觉得有些“本领恐慌”。有战友开玩笑问：“强子，你一个操方向盘的，能玩得转这些‘钱’的事儿吗？”

　　李强暗暗下定决心，一定要补齐短板。他通过自主学习、向同事请教、参加培训等多种方式自我充电，陆续考取保险、金融理财师等专业资格证书，逐步成长为能够从容应对各类客户需求、熟练处理各项业务的业务能手。

工作中的李强

　　金融工作涉及老百姓的“钱袋子”，工作中李强始终把客户的经济安全放在第一位。曾有一位老人来到网点，准备用积攒的70多万元购买一款“听说回报很高”的金融产品。但李强了解到老人患有慢性病，这笔钱是他的全部养老钱和“救命钱”。

　　如果当时李强顺着老人的意思，促成这笔交易，对李强个人、对网点都有利。李强心里非常清楚，全部购买理财产品与老人的风险承受能力不符，一旦市场波动，对这位老人和老人的家庭会产生很大影响。而老人对背后可能存在的风险一无所知。

　　李强请老人到理财室坐下，用最朴素的语言，一笔一笔地给他算账，告诉他，高收益就像高处的果子，看着十分诱人，但摘取它有风险，可能摔着，得先把保命钱放在最安稳的地方。老人拉着他的手说：“这么多年见了那么多推销，你是第一个不劝我买反而劝我别买那么多的人。”

　　事事为客户考虑，李强获得了大家的充分认可。从业务“小白”到青岛分行零售条线业绩前3名，李强用了不到两年的时间；2021年以来，他的工作业绩连续3年位列青岛分行零售条线第1名，每年的“先进工作者”“开门红明星”“优秀理财经理”名单都少不了他的名字。

　　“不后悔”的支行带头人

　　2023年12月，青岛分行将李强作为重点培养的骨干力量，派他到基层一线经风雨、历成长，任命他为恒丰银行青岛胶州支行行长助理。

　　彼时的胶州支行成立不到1年，零售业绩尚无起色。刚上任的李强面临3个挑战：市场陌生、品牌空白、队伍没方向。

　　李强觉得，自己一个人强不算强，得带领大家都强。他通过分享自己的“实战”经历，以讲故事的方式向行里的同事传授自己开发客户的工作经验，调动支行全员营销的积极性。李强还带着团队走进社区、走进企业。怎么服务大爷阿姨们的社区活动，怎么找到企业的核心需求、怎么介绍产品最简洁易懂，李强一句句教、一点点作示范。

　　2024年，胶州支行开门红零售指标16项高于青岛分行开门红网均，储蓄余额、理财余额等10项指标排名分行前三；累计新增投放个人住房按揭贷款在分行辖区内排名第1位。

　　到胶州任职后不久，母亲查出结肠癌。在医院，李强给母亲擦洗身体时，发现母亲瘦得皮包骨头。母亲不好意思，他心头发酸，擦洗完到走廊上流泪，发誓工作再忙也要照顾好母亲。那段时间，他周五从胶州赶回青岛见见妻儿，第二天一早赶去平度照顾母亲，周一一早再赶回胶州上班，周三又去平度。

　　祸不单行，两个月后，父亲腿又受伤了。那段时间，在工作上李强带着员工做了很多活动，过程并不轻松。来自工作和家庭的双重压力，没有把他压垮，反而让他愈发坚定，“只要闭着眼、咬着牙往前闯。挺过去，就是一片天！”

　　对家庭的亏欠，不止这些。李强从来没参加过儿子的家长会和校园活动。唯一一次去，竟找不到儿子的教室在哪儿，只好给妻子打电话，后来妻子来了，他又走了，“行里还有事”。儿子小时候常抱怨，现在长大了，开始慢慢理解父亲。妻子也抱怨过，但看到充满干劲的丈夫，她什么都不说了。

　　采访快结束时，记者问他：“有没有觉得亏欠家人？”他沉默了很久，然后说了一句让人动容的话：“我清楚小区里每一位孤寡老人住在几单元几零几，却不知道儿子教室在哪儿。这辈子最大的遗憾，是错过了孩子的成长。可我不后悔。”

　　李强办公桌的抽屉里，珍藏着一枚崭新的党员徽章和一枚入伍时的海军肩章。它们时时提醒他：无论走到哪里，为人民服务的宗旨不能忘。

　　这就是李强。小区里的“强哥”、群众心中的“金融勤务员”——一名把“为人民服务”从口号变成习惯的共产党员。（记者 夏宇）