说起红色物业，不少人可能会好奇：它到底“红”在哪儿？与普通物业相比，又有哪些不同？

　　其实，它的“红”，远不只是名字标识，而是让党建引领成为鲜明底色。在党组织的引领下，社区里的各方力量与资源被更好地凝聚起来，物业服务从此有了“主心骨”，不再只是传统的看门扫地、修修补补。

　　它的“红”，更是一颗为民服务的赤诚初心。老百姓日常关心的那些事，比如电梯坏了谁来修、停车混乱如何规范、屋顶漏雨怎么根治……这些看似琐碎的“小事”，恰恰是红色物业眼中的“头等大事”。说到底，红色物业是以党建为引领，实现社区、物业、居民协同共治的基层治理新模式。它“红”在旗帜引领，让服务提档升级；“红”在多元共治，让群众生活有了底。

　　近年来，我省不断深化“齐鲁红色物业”建设，持续探索社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行新模式，截至目前，全省物业服务覆盖率已超过98.6%，8.1万名党员担任业委会（物管会）成员，物业服务企业党的组织和工作实现动态全覆盖，工作取得明显成效。

　　本期，让我们一起走进身边的红色物业，看看它们如何让老小区焕发新生机、为新家园注入新活力。（策划 杨书云）

怎样让“一辆车”停好

　　走进威海市环翠区环翠楼街道西南村社区，曾经拥堵不堪、地锁遍地的景象早已不见踪影，取而代之的是整齐划一的停车位、畅通无阻的消防通道，以及居民脸上的笑容。这个地处老城区中心的老旧小区，用一场由内而外的“停车革命”，书写了基层治理的生动范本。

　　地锁圈地与邻里心锁

　　“以前下班回家就像‘抢车位大战’，稍微晚点，别说车位，连路都堵得严严实实。”回忆起几年前的情景，王大叔的话语里满是无奈。

　　西南村社区建成年代早，规划滞后，停车位供需严重失衡，居民私自安装地锁、摆放隔离桩“圈占”地盘的现象层出不穷。公共空间被割裂，邻里间因抢车位引发的纠纷时有发生。

　　“那段时间，社区12345热线的工单，90%以上都是投诉停车问题的。”一名社区工作人员坦言，“停车难”不仅是民生痛点，更成了社区治理的堵点，解开这个“结”迫在眉睫。

　　社区吹哨与民主议事

　　面对沉疴宿疾，西南村社区主动吹哨，构建了社区吹哨、部门报到机制。街道、交管、综合执法局、派出所、物业、律师、停车管理公司等多方力量被迅速集结起来。联合勘查、实地蹲点、数据摸排……经过细致调研，一个清晰的结论浮出水面：只要有效限制外来车辆，内部停车需求基本可以满足。

　　思路明确了，但如何落地？关键在人，核心在民。

　　社区深知，没有居民的真心支持和积极参与，任何改革都难以持久。他们通过居民推荐、公开推选，组建了一支由5位有威望、热心公益的社区居民组成的车辆管理小组。退休老党员李大叔便是小组中的一员：“大家都是几十年的老邻居了，由我们出面沟通，情理法结合，工作就好做多了。”

　　真正的智慧来自广泛的民主协商。社区先后组织了12轮民主议事会。“要不要封闭管理？”“停车费怎么收？”“资金如何监管？”……每一个细节都被拿到桌面上，让大家充分讨论。

　　“我们坚持‘民事民议、民事民定’。”一位社区工作人员介绍，“我们草拟了《西南村社区新联巷、立新巷车辆管理办法》，文件前后修改了十几稿，最终获得了全部居民的同意。这个‘百分百’，是民心所向的最好证明。”

　　地锁拆除与秩序重塑

　　方案通过，关键在于执行。拆除私装地锁是第一道难关。车辆管理小组成员带头从自家和亲戚家拆起，然后挨家挨户做思想工作。“起初也有不理解的，我们就反复讲道理、算长远账。看到环境确实变好了，大家也就慢慢接受了。”李大叔回忆道。

　　令人感动的是，在封闭管理正式施行的第一天，超过30位居民自发组织起来，在小区出入口协助疏导车辆、耐心向不明情况的车主解释新规。那一刻，治理不再是冷冰冰的管理，而是变成了邻里守望相助的温情。

　　借助老旧小区改造的东风，社区重新规划空间，通过拓宽道路、优化布局，将停车位从158个增加至218个。更妙的是，他们创新推出了“错时共享停车”模式：白天小区内的空闲车位对公众开放，实行计时收费。

　　这一举措，不仅盘活了闲置资源，缓解了周边商圈、医院、学校的日间停车压力，更为社区带来了额外的“共享基金”收益。截至目前，累计收益已超过30万元。这笔钱，由车辆管理小组专人管理，账目每半年公示一次，清晰透明地用于补贴物业费和楼宇公共维修，直接反哺于民，形成了“取之于车、用之于民”的良性循环。

　　如今，西南村社区车辆停放井然有序，公共空间宽敞整洁，社区12345热线关于停车问题的相关投诉率已降至不足1%。更重要的是，“我的社区我做主”的主人翁意识和共商共建共治共享的社区精神在这里蔚然成风。

　　从地锁遍地到秩序井然，从投诉不断到和谐共赢，西南村社区的停车治理之路，是一条以居民自治为核心、以民主协商为路径、以多方联动为支撑、以资源整合为动能的成功实践。它告诉我们，只要真正相信群众、依靠群众、发动群众，老旧小区的治理难题并非无解，反而能成为凝聚人心、促进和谐的催化剂。（王田田）

故障电梯维修记

　　每天下午，当落日的余晖洒向大地时，青岛市崂山区金家岭街道海丽花园北苑小区的儿童乐园小广场上便充满了欢声笑语。孩子们尽情地滑滑梯、荡秋千，老人们则凑在一起健身、拉呱儿。

　　然而，如果将时光的指针回拨到半年前，却听不到这样的欢声笑语。因为居民们都在为一件烦心事发愁。

　　电梯故障频发

　　海丽花园北苑小区是一个建成近20年的老旧小区，基础设施老化，电梯频繁出现问题，给居民出行带来了极大不便，还曾经出现过电梯困人的安全事故。焦虑和不安笼罩在居民心头，邻里关系也开始变得不和谐。

　　为解决这一问题，小区物业采取了很多办法，先是更换了维保公司，后来又调整维保周期，由原来的半月一维保换成了一周一维保，然而收效甚微。

　　经过评估检测，发现电梯存在主板控制系统元器件老化、钢丝绳磨损严重、电缆老化等问题，日常维保已经无法维持电梯的正常运行，需要进行大修或者换新。

　　可无论是大修还是换新，都要支付大额资金，这需要征得大部分业主的同意。对于这两种方案，居民们始终无法达成一致意见，还有些低楼层的住户干脆反对电梯改造。

　　面对这种局面，小区党委书记仇哲艳找到了物业服务公司崔经理。“大家心不齐，什么想法都有，一直拖下去，损害的还是全体居民的利益。这个事想要办成，居民们必须有凝聚力，只有咱们的党组织带头才能做到！”仇哲艳的话让崔经理豁然开朗。

　　党员带头解难题

　　在小区党委的协调下，物业服务公司联合业委会、党员骨干、楼长志愿者、居民代表召开了电梯改造议事协商会议。

　　会上，物业公司向大家通报了电梯目前的状况以及多种改造方案，并呼吁大家齐心协力从根本上解决出行难题。经过充分讨论和沟通，大家一致决定通过业主集资的方式，对小区12部电梯进行整体大修，彻底解决电梯问题。

　　问题接踵而至。虽然电梯大修方案得到了大多数人的认可，集资过程却格外曲折。有些居民房屋闲置，认为没必要大修；有些低楼层居民认为对自己影响不大，不想掏钱；有些居民对分摊方案不认可。

　　针对这一局面，物业公司在小区党委的支持下做了大量工作。面向居民开展广泛宣传，耐心讲解电梯改造方案；依托 “治家议事会”“板凳协商会” 等形式，将议事桌搬到楼道、庭院，召开 20 余场 “家庭会议”、23 场“微协商”，倾听居民诉求，做好解释工作。最终，获得了绝大多数居民的支持，为下一步工作奠定了良好基础。

　　针对部分持反对意见的业主，物业公司联合党员骨干、楼长组成12支“攀楼小组”，进行逐户走访、耐心沟通。崔经理和党员楼长王秀英带着低楼层住户实地体验故障电梯，当听到钢丝绳“咯吱”作响时，居民老徐感慨：“安全比金钱重要，这钱该花！”

　　经过不懈努力，居民之间的分歧最终被一一化解，成功筹集资金 114万元，完成 12 部电梯大修，极大保障了群众的出行便利和安全，也使邻里关系更加和睦。

　　一切为了居民

　　电梯问题的圆满解决，让大家充分感受到了党组织的凝聚力和向心力，也为今后完善小区治理提供了新思路。

　　“原先遇到难题，大家只会干着急。经过这次电梯大修，我们总结出经验，只有在党组织的带领下，才能把小区服务做好。作为小区的服务者和管理者，我们今后一定要向小区党委积极靠拢，在党的领导下开展工作。”崔经理感慨。

　　就在电梯问题解决后不久，物业公司又在小区党委的支持下，开展了路面维修、儿童滑梯安装等一系列改造工作，使小区环境得到了极大改善，小区面貌焕然一新。

　　此外，物业公司还在小区党委的牵头下联合党建共建资源，开展了邻里联谊会、胡同运动会、读书分享会等一系列文体活动，在筑牢红色堡垒的同时增进了邻里之间的感情，使居民的幸福感和归属感显著提升。

　　海丽花园北苑小区的成功经验，是党建引领基层治理、建设红色物业的生动诠释。小区党组织、业主委员会、物业服务企业三方联动，坚持突出重点、系统施治，努力推动物业管理有效融入小区治理，有效提升了物业服务品质和基层治理效能。（刘通 王艺璇）

小区风貌怎么变了样

　　在德州市德城区新湖街道丰华社区金谷园小区住了整整16年的吴大爷，最近有了一个新身份——“信托+尚德”物业模式的义务宣传员。每当聊起小区的变化，他的话匣子就关不上了：“以前我们楼上就有好些人不交物业费，老物业去年干不下去就撤了，小区差点变成垃圾堆。”

　　金谷园小区始建于2002年，目前共22栋楼、1100户居民。和许多老旧小区一样，随着时间的推移，小区基础设施老化、功能缺失、物业管理不善等问题日益突出。原物业的退场，让小区一度陷入“失管”的困境。

　　这并非个例。近年来，传统物业模式的弊端愈发凸显：业主交了物业费却没有资金监督权，物业公司为保持利润不得不压缩服务成本，出现“服务差—收费难—服务更差”的恶性循环。

　　“小区物业关系到千家万户的安居乐业，要实现共建共治共享，就必须通过公开透明的方式，让居民和物业和谐相处。”区城乡建设局一位工作人员坦言。

　　转机出现在2025年年初。金谷园小区借鉴国内“信托制”物业先进经验，结合德州的“德”文化，创新“信托+尚德”物业模式，力求以协同、透明为着力点，有效破解难题。不久，绿华服务德州公司走进了金谷园小区。

　　小区创新以功能型党支部统领小区公共事务，党支部由社区党委成员、居民党员构成，吸收物业企业党组织负责人兼任党支部副书记，同时牵头成立业主委员会，推动小区治理由单一管理向多元治理转变。

　　对于一个建成20多年的小区，房屋漏水成了顶层居民的心病。而动用公共维修资金需要征得大部分业主同意，其他业主往往因为“事不关己”而不愿签字，导致维修计划一再搁置。

　　在新模式下，社区、党支部、业委会、物业企业和居民代表形成了“五方联动”议事机制，通过“商量工作法”共解难题，构建起小事共商、难事联办的治理新格局。

　　今年7月，一位顶楼业主家中屋顶漏水严重，还时常停电。业主报修后，物业经理告知需要动用维修资金，并征得大部分业主同意。这让业主忧心忡忡，因为在过去，类似情况总是因为居民意见不一致而无法推进。

　　物业工作人员迅速排查，发现是房屋漏水导致了电路故障。同时，利用晚上和周末时间，物业工作人员挨家挨户上门沟通。最终，居民之间的分歧得以化解，维修方案以80%的同意率顺利通过，楼顶很快完成了修复。

　　一天，居民张大爷对社区党委书记高琪琦说：“以前，我不是不愿意交物业费，而是不知道钱花到哪里去了。今年我可是第一批交物业费的，新物业的工作我一定支持。”

　　“信托”模式的核心，是将传统包干制下物业费的合同债权债务关系，转变为全体业主共有的小区运维资金，实行以收定支。物业企业只按固定比例收取管理费，账目做到“三公开一随时”，简而言之，就是“账本亮出来”。

　　“尚德”则侧重于治理模式上的改革，在小区营造有事多商量、遇事多商量、做事多商量的氛围，真正做到“大家说了算”。

　　“原物业撤场，估计就是收不上物业费，无利可图。”在小区公示牌前，居民王大姐说。

　　新模式打破了恶性循环，为重建互信、激活交费意愿奠定了基础。财务信息从“内部掌握”变为“阳光透明”，业主间也开始互相监督起物业费交纳情况，而且，已交费的户号贴小红花，充分激发居民的积极性。物业费收取率由原来的不足50%，提升至今年10月底的85%，预计物业费收支年底可实现平衡。

　　过去，小区事务多由物业主导。如今，形成了“社区党委领导、功能型党支部支撑、业委会主导监督、物业专业执行、居民代表广泛参与”的治理架构。现在遇到问题，大家第一反应不是投诉，而是坐下来商量解决办法。

　　走在今天的金谷园小区，整洁的环境、和谐的氛围让人印象深刻。金谷园小区的蜕变证明：只要找到正确的治理方法，老小区也能焕发新生机。（刘琳 张宏达）

红色物业擦亮群众幸福生活底色

　　长期以来，物业管理一直是很多社区的痛点和堵点，服务不到位、居民不满意、物业费收取难、矛盾易发多发……这些问题不仅影响着居民的日常生活，更成为基层社会治理的难点。群众的需求在哪里，党的工作就要覆盖到哪里，红色物业的应运而生，正是党建引领基层治理的一种创新实践。

　　红色物业，不是简单地给物业公司贴上“红色标签”，而是将党的组织优势转化为服务优势，让物业服务从单纯的“管理”转向有温度的“治理”。通过建立党组织、派驻党建指导员、发展党员职工等方式，红色物业把党的领导嵌入物业服务的全过程，使物业服务企业成为党组织联系服务群众的重要力量。就像为社区治理安装了一个“红色引擎”，使得党组织的影响力、凝聚力在服务群众的一线充分彰显，让基层治理的“最后一公里”变为“最美零距离”。

　　红色物业，“红”在引领，更“红”在服务。在许多小区，党员带头亮身份、作承诺，设立“党员先锋岗”“党员责任区”，哪里任务重，党员就出现在哪里。从解决电路故障、水管渗漏，到组织邻里节、关爱空巢老人；从做好垃圾分类、规范停车管理，到化解矛盾纠纷、丰富社区文化，红色物业把居民的需求清单变为满意清单。正是在对一件件小事、实事、难事具体而细微的服务中，红色物业让小区有了整洁美观的环境、便捷高效的服务、和谐融洽的邻里、参与共享的活力，让群众感受到“关键时刻有人管，急难愁盼有人帮”，群众在家门口有了真真切切的获得感、幸福感、安全感。红色物业，悄然擦亮了千家万户的幸福生活底色，让美好生活触手可及。

　　红色物业的成功实践，还在于它有效整合了各方资源，联结起多方力量，构建起党组织引领下的社区、物业、业委会、居民等多方联动的“红色体系”，形成了共建共治共享的社区治理新格局。

　　在党组织的统筹协调下，物业公司、业委会、居民代表聚在一起，搭建起协商治理的平台，如“红色议事厅”“业主恳谈会”等，让居民的诉求有人听、问题有人管、困难有人帮。这种共商共治的模式，打破了物业与业主之间潜在的“对立”，双方转变成目标一致的共同体。大家的事大家商量着办，社区的事大家共同努力。从设施更新到环境整治，从平安建设到文明创建，居民从旁观者变成了参与者、监督者，甚至是主导者。这种深层次的参与感和主人翁意识，极大地激发了社区居民的内生动力，凝聚起大家共建美好家园的强大合力。可以说，红色物业的融入，让很多社区发生了翻天覆地的变化，从管理到服务，从冲突到协商，从互怨到互信，红色物业正在无数社区绘制着一幅幅基层治理的新图景。

　　红色物业的探索给基层治理带来很多启示：物业服务不仅是商业行为，更是情感交流；基层治理不仅可以有力度，更可以有温度。红色物业，探索的是一条以党建引领提升基层治理现代化水平的新路径，彰显的是我们党始终坚持以人民为中心的发展思想。

　　擦亮群众幸福生活的底色，非一日之功，需久久为功。未来，我们期待红色物业能进一步深化内涵、创新机制、提升品质，让党的执政根基在基层愈加深厚牢固，让人民群众的幸福生活成色更足、底色更亮！（华伟丽）