每天下午，当落日的余晖洒向大地时，青岛市崂山区金家岭街道海丽花园北苑小区的儿童乐园小广场上便充满了欢声笑语。孩子们尽情地滑滑梯、荡秋千，老人们则凑在一起健身、拉呱儿。

　　然而，如果将时光的指针回拨到半年前，却听不到这样的欢声笑语。因为居民们都在为一件烦心事发愁。

　　电梯故障频发

　　海丽花园北苑小区是一个建成近20年的老旧小区，基础设施老化，电梯频繁出现问题，给居民出行带来了极大不便，还曾经出现过电梯困人的安全事故。焦虑和不安笼罩在居民心头，邻里关系也开始变得不和谐。

　　为解决这一问题，小区物业采取了很多办法，先是更换了维保公司，后来又调整维保周期，由原来的半月一维保换成了一周一维保，然而收效甚微。

　　经过评估检测，发现电梯存在主板控制系统元器件老化、钢丝绳磨损严重、电缆老化等问题，日常维保已经无法维持电梯的正常运行，需要进行大修或者换新。

　　可无论是大修还是换新，都要支付大额资金，这需要征得大部分业主的同意。对于这两种方案，居民们始终无法达成一致意见，还有些低楼层的住户干脆反对电梯改造。

　　面对这种局面，小区党委书记仇哲艳找到了物业服务公司崔经理。“大家心不齐，什么想法都有，一直拖下去，损害的还是全体居民的利益。这个事想要办成，居民们必须有凝聚力，只有咱们的党组织带头才能做到！”仇哲艳的话让崔经理豁然开朗。

　　党员带头解难题

　　在小区党委的协调下，物业服务公司联合业委会、党员骨干、楼长志愿者、居民代表召开了电梯改造议事协商会议。

　　会上，物业公司向大家通报了电梯目前的状况以及多种改造方案，并呼吁大家齐心协力从根本上解决出行难题。经过充分讨论和沟通，大家一致决定通过业主集资的方式，对小区12部电梯进行整体大修，彻底解决电梯问题。

　　问题接踵而至。虽然电梯大修方案得到了大多数人的认可，集资过程却格外曲折。有些居民房屋闲置，认为没必要大修；有些低楼层居民认为对自己影响不大，不想掏钱；有些居民对分摊方案不认可。

　　针对这一局面，物业公司在小区党委的支持下做了大量工作。面向居民开展广泛宣传，耐心讲解电梯改造方案；依托 “治家议事会”“板凳协商会” 等形式，将议事桌搬到楼道、庭院，召开 20 余场 “家庭会议”、23 场“微协商”，倾听居民诉求，做好解释工作。最终，获得了绝大多数居民的支持，为下一步工作奠定了良好基础。

　　针对部分持反对意见的业主，物业公司联合党员骨干、楼长组成12支“攀楼小组”，进行逐户走访、耐心沟通。崔经理和党员楼长王秀英带着低楼层住户实地体验故障电梯，当听到钢丝绳“咯吱”作响时，居民老徐感慨：“安全比金钱重要，这钱该花！”

　　经过不懈努力，居民之间的分歧最终被一一化解，成功筹集资金 114万元，完成 12 部电梯大修，极大保障了群众的出行便利和安全，也使邻里关系更加和睦。

　　一切为了居民

　　电梯问题的圆满解决，让大家充分感受到了党组织的凝聚力和向心力，也为今后完善小区治理提供了新思路。

　　“原先遇到难题，大家只会干着急。经过这次电梯大修，我们总结出经验，只有在党组织的带领下，才能把小区服务做好。作为小区的服务者和管理者，我们今后一定要向小区党委积极靠拢，在党的领导下开展工作。”崔经理感慨。

　　就在电梯问题解决后不久，物业公司又在小区党委的支持下，开展了路面维修、儿童滑梯安装等一系列改造工作，使小区环境得到了极大改善，小区面貌焕然一新。

　　此外，物业公司还在小区党委的牵头下联合党建共建资源，开展了邻里联谊会、胡同运动会、读书分享会等一系列文体活动，在筑牢红色堡垒的同时增进了邻里之间的感情，使居民的幸福感和归属感显著提升。

　　海丽花园北苑小区的成功经验，是党建引领基层治理、建设红色物业的生动诠释。小区党组织、业主委员会、物业服务企业三方联动，坚持突出重点、系统施治，努力推动物业管理有效融入小区治理，有效提升了物业服务品质和基层治理效能。（刘通 王艺璇）